『壹』 酒店专业术语培训目的是什么
尊敬的楼主:
早上好!
专业术语其实是:让顾客体验到我们很专业,能为他们提供简洁,高效的服务 ,,从而对我们的服务很放心.
下面是酒店的一些专业术语:
01) We have single rooms,double rooms,suites and deluxe suites in our hotel.
我们宾馆有单间、双人间、套间和豪华套间。
02) Did you have a reservation with us?
您在我们这儿预订房间了吗?
03) Did you make a reservation?
您预订房间了吗?
04) How long do you expect to stay?
你想待多长时间。
05) Room 707 on the 7th floor is vacant.
七楼707房间没人住。
06) I’m sorry,we don’t have any single rooms left,would you like a double room?
对不起,我们没有剩余的单间了,你想要双人间吗?
07) I’m sorry,we’re rather full at the moment.can I recommend you to another hotel?
对不起,我们这儿目前客满?我将为您推荐到另一家宾馆好吗?
08) The price lf one single room id 70 dollars per day.
单间是每天70美元。
09) Would you please fill in this registration form?
您填写一下这张登记表好吗?
10) Would you please show me your passport?
请出示一下您的护照好吗?
11) I’ll get a attendant to send your luggage up.
我会叫服务员把您的行李拿上去的。
12) Could you please show me your room card?
请让我看一上您的房卡好吗?
13) Here’s your room key.
这是您的房间钥匙。
14) I’ll show you to your room. This way,please.
我会领您去您的房间的,这边请。
15) Channel 6carries programs in English.
第6频道播放英语节目。
16) For local telephone calls,please press 9 first and then dial the number.
若打本地电话,请按9,然后再拔号。
前台词汇:
company 陪伴,同伴
single room 单人房
double room 双人房
intend 想要,打算
party (参加共同活动的)一批,一组,一组人
date 日期,日子
kind 种,类
bath 浴室
shower 淋浴
suite (一套)房间
deluxe 豪华的
presidential 总统的,总统职务的
available 可用的,合用的,可得到的,可到达的
fully 完全地,彻底地
name 名字,姓,姓名,名称
address 地址
the phone number 电话号码
be able to 能,会
guarantee 保证,担保,包,管
occupancy 占有,占用
peak 最高的,高峰的
arrival 到来,到达
departure 启程,离开,出发
book 预定,定
hotel 旅馆
offer 提出,提供
discount 折扣
vacancy 空,空房间
solid 全部地
be full up 全满
include 包括,包含
major 较大范围的,主要的
international 国际的,世界的
provide with 提供
mini-bar 小冰柜
sort 种类,类别
price 价格,价钱
dollar 美元
service 服务,服侍
of course 当然
rate 价格,费用
tax extra 另加税金
look forward to 期待,希望
receive 接待,接见,欢迎
guest 旅客,宿客
welcome to 欢迎到来
bellboy 行李员,旅客服务员
madam 夫人,女士,太太
trip 旅行,旅程
take care of管理,照看
baggage 行李,
carry 运送,手提
suitcase 手提箱,衣箱
show 带领,指引,给 看
lead 带领,引领,领路
give sb.a hand帮...的忙
allow 允许,准许
wish 愿,希望
pleasant 令人愉快的,舒适的
enjoy 享受
a good time 快乐时光
pleasure 快乐,愉快,高兴
not at all 不用谢,没关系
mention 提及,提到
registration登记,注册
at one's service 为...服务
behind 在后面,在...背后
remember 记住,记得
return 送还,还归
firmly 稳固地
go to bed 上床睡觉
check 检查,核对
list 名单,一览表
fill to 填写
form 表格
have a look 看一看
passport 护照
mind 介意,反对
fill out 填写
prepare 准备,预备
key card 出入证
seat 座位
file 档案
identification身分的证明
straight 马上,立刻
separately 单独地
opposite 在...的对面
gift 礼品,礼物
elevator [美]电梯
directly 直接地
straight 笔直的
traffic 交通
distance 直接地
intersection 交叉点,十字路口
饭店交流用语之欢迎、问候用语
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。
2、How do you do?
您好!(初次见面)
Glad to meet you.
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗?
Fine, thanks. And you?
很好,谢谢。您好吗?
4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).
欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)
7、Have a good time!
祝您过得愉快!
8、***hotel, front desk. Can I help you?
***饭店,前厅。您找谁?
9、Sorry, I’ve dialed the wrong number.
对不起,我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?
能和你们总经理说话吗?
Speaking.
我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.
对不起,他现在不在。
Would you like to leave a message?
您要留口信吗?
12、Pardon.
对不起,请再说一遍,好吗?
饭店交流用语之前厅和客房部用语
1、Have you a reservation?
您预定过了吗?
2、May I know your name and room number?
您能告诉我您的名字与房间号吗?
3、Here is your room key.
给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there.
请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage?
这些是您的行李吗?
May I take them for you?
我来帮您拿好吗?
6、Housekeeping, may I come in?
客房服务员,我可以进来吗?
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.
请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.
我希望没有打扰您。
9、One moment, madam. I’ll bring them to you right away.
等一会儿,夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician( doctor, ……)
我给您请电工(大夫……)。
『贰』 汽车美容店如何设计形象墙
这个问题只能客观点回答了,首先要有动感的设计,最好附带香车美女,专背景颜色属要深一点,尽量显示出一丝神秘感,才会让顾客对你店面产生浓烈的兴趣。只有让顾客产生兴趣了,那么接下来就具体到一些其他方面的细微服务了!希望能帮到你!
『叁』 怎样经营好一家美容院
在美容院的整体装修设计中,安石设计认为除了考虑要满足基本的使用外,还要考虑美容院的整体室内环境氛围的营造;由于室内的装修效果直接影响着客户对美容院的第一印象,进而会直接影响美容院的盈利,所以为了能够吸引并留住更多的客户,在美容院的设计之时,更应注重整体的视觉冲击效果,是否能给客户营造一个温馨舒适、倍感亲切的美容环境。
设计之初我们要知道客户需要一个安静舒适的环境,只有这样才能完全放松下来接受美容院所提供的美容服务,因而,在进行设计的时候在满足基本使用的功能外,还要注意室内的装修设计,如合理的布局、风格、氛围的营造、隔音效果等。详细内容如下:
确定室内装修的主题风格
在装修设计时,要特别注意室内的色调搭配和装修主题等,这个可以根据消费人群的习惯来确定,是复古型还是时尚型等等。如果选择时尚主题的话,再设计时就需要融入一些流行的元素,比如说时尚的桌椅以及鲜明的颜色对比;如果是选择复古主题的话,融入一些复古的元素,加上中国特有的传统主题风格,比如说在墙上悬挂一些山水画等等。
合理的空间布局
美容院设计之时要达到给顾客一种耳目一新的感觉;首先注重的就是前台的设计,顾客到店后的第一印象就是前台所留下的,所以在设计时要格外留意,要设计的足够吸引人。
随后顾客就会进入接待区,在接待处我们可以适当的放一些舒适的软垫座位,并且在旁边放置一些有关美容养生的书籍,让顾客在等待的时候也有个事情做,不至于那么焦急;最后就是美容区了,美容区的床和窗帘要尽量选择女性比较喜爱的颜色,并且营造出一种温馨舒适的氛围,让顾客能有一种享受的感觉。
个性化的装修风格
一些时间比较长的美容院,大多都是用一些传统的装修风格,往往这样会给人一种死板,缺乏生机的感觉。要想让自己的美容院装修风格足够吸引顾客的眼球,就需要抓住顾客的心理,及时抓住她们的眼球,例如主色调可以选择为绿色、红色、蓝色、白色等色彩,能给顾客一种浪漫清新的感觉,同时还有标新立异之感。
突出服务至上的服务理念
美容院作为一个服务行业,在整体装修设计上一定要服务至上的服务理念,这些都是在一些细节上得以展现的。例如美容区和休息区的照明采用吊灯照明,色彩以暖色调为主,给整个空间增添了气氛和色调;在室内可以放置一些绿色植物,给整个空间增添了一种生机勃勃的感觉;在一些墙上还可以悬挂一些比较时尚的油画等。在装修设计时从整体效果到各个细节都能做到简约惬意,让顾客倍感舒适。
每个美容院都有自己经营的品牌和装修风格等特点,为突出自己的独有优势,在美容院设计时,不仅注重其功能性、实用性和经济型,而且还要考虑顾客的心理需求,从而塑造出一种独有的风格,给所有光临的顾客一种温馨舒适的感觉,并提供全面细致的服务,真让让顾客放松身心,只要这样才能牢牢地抓住顾客的心。
『肆』 体重和身材哪个更重要
宁可身上有肌肉,不能有肥肉,身材最重要。
『伍』 美容院摆什么吉祥物招财
所谓财位,家居风水学中有很多说法,风水学之财位有象征性财位与实质性财回立,象征性财位答是属于明财位,即一般大众所说的入门的左边或右边对角线的位置。
该位置最好不要是走道通路,而能形成一个角落聚财之象,然后在该位置摆放一些吉祥物,就有增加财源的机会。
适当的装饰摆设,也能增加客厅的气场。像美容院的话,以下四种你可以参考下:
1、吉祥物法
财位是旺气凝聚的所在地,若在那里摆放一些寓意吉祥的招财物件,例如放花瓶、珍玩、财神、元宝、宝瓶如意、蟾蜍、金钱豹,这会吉上加吉,有锦上添花的作用。
2、植物法
财位要摆放生机茂盛的植物,不断生长,可令家中财气持续旺盛,运势更佳。因此在财位摆放常绿植物,尤其是以叶大或叶圆的金葛、橡胶树、金钱树及巴西铁树等最为适宜。
3、鱼缸法
鱼缸是一个很好的催财的工具,它既能起到装饰作用,又能起到催财的功效。由其是现在的鱼缸种类很多。可以根据自己的喜好来选择,但要注意鱼缸大小应和客厅空间搭配,过大或过小都不相宜。
4、挂画法
可以在财位相应的地方挂一些能旺财的图画也是不错的方法,因为有的家,财位不能放吉祥物等,但墙上有空间,那么就可以在墙上挂旺财的图画。
『陆』 美容院要如何设计
现代店面设计包括的内容很多,比如:立体造型、入口、照明、橱窗、招牌与文版字、材质、装饰与绿权化等。不同顾客的需求,美容院内部也被分成了很多不同的功能区,这些功能区根据使用功能的不同,其设计风格、面积大小和所使用的建材软装等都是大相径庭的。美容院店面设计的目标就是为了向消费者展示我们美容院出众的品味,从而提升美容院的整体形象。
豪华的美容院装修不一定能够淋漓尽致地传达一种文化氛围,打造一个情调美容院首先要确定整个美容院的基调,即情调的主旋律。基调的选择是根据店面所处的环境和光顾的客人层次来决定的,一定要达到和谐统一。其次,根据基调来确定主色调与辅助色。
所以无论是造型、色彩、灯光、家具搭配、装饰摆设,在做美容院装修设计的时候都是以能给人带来亲切、平和和优雅为前提和目的,让人感受到和谐放松的感觉,则能在很大程度上,让身处其中的顾客感受到宾至如归的感觉。
美容店装修设计效果图
『柒』 美容院形象墙黄底配什么颜色的字
黄底应该配淡蓝色的字,非常漂亮!
『捌』 汽修厂前台形象墙设计
您好,祁不凡有个专门关于汽车维修美容的方案,很多人都仿照他做,效果很不错,您可以网络下。
『玖』 天下女人美容养生会所怎么样
朋友带着我去抄的,她在这家办的袭会员卡。一、效果:感觉效果不错,因为做完之后全身都很温和。而且做完后身体上出现刮出来的红点点,过了两、三天就消失了。整个过程还是比较舒适的。二、环境:走入店内,前台背景墙的装饰典雅,屋顶的吊灯小巧而别致;前台的侧面,有一排舒适的红色软沙发坐,可以休息,看杂志等等。美容间都在二楼,楼梯上铺的地毯,走起来不会太滑、太硬。唯一感觉美中不足的是通风好像稍差一些。三、服务:美容师们都很和善,会与客人沟通,随时询问客人状况,帮助客人放松。做完后会嘱咐客人不要洗澡,大概是因为毛孔都打开了吧。总之,是家不错的小型美容会所。
『拾』 听说美业很赚钱,想开个美容店,是不是必须有团队才可以呢
1:资金
资金:包括店面租借费用、水电费、装修费、人员工资,开一家美容院(店)的总投资会在10-50万之间,根据地区状况、美容院定位而大有不同。
根据自己资金而定,大到可以上百平方米,小到几十平方米。不论大小,都应该有前台、接待、等待的地方,设计合理的美容间,操作台,卫生间和贮藏间;
2:店面
1)店面的面积、位置、户型、装修都是要考虑的因素。店面要体现出舒适、方便、性价比高。
根据个人爱好布置,要求舒适,明亮,优雅,清洁就好。要有空调,冷热水装置;
2)物料:小件的有小推车、化妆台、消毒柜、榨汁机、修眉工具、美容床罩等,必要时,还要工作人员统一服装。大件的有美容床、多功能美容仪器、皮肤检测仪、喷雾机、红外线灯、小号洗衣机、饮水机、通风设备等,如果要让顾客比较轻松自在还应该有音响;
3)招牌和装修:要知道,旧时美容院完全依靠招牌和广告牌来吸引和展现,首选清新类和亮色为主:绯红,亮橙,金黄 ,翠绿,粉蓝,淡紫,如果你地址在街角,还放一个粉红色的广告牌,肯定会有很多色狼进你的店门问:“全套多少钱。”,同时,装修是能给人一种体验调性的,养生类:复古风,檀香、仿古画等,当然,新手推荐极简风格(省钱),就是刷上大白墙,挂上装饰,某宝有很多北欧风格的装饰品:假花篮、相框等,椅子也选择同样风格。
3:产品项目
产品符合当地消费水平、高品牌、安全性好,所开展项目在美容市场上需求量较大。
一个好的项目是大部分顾客都知道的,不需要再次洗脑的项目,没错,我说的是洗脑,顾客是需要我们重新灌注知识的,当然,我们要懂得我们选择这一类目的项目,比如,古方养生按摩类、皮肤管理类、瑜伽、纹绣等,我们需要了解市面上自己类目的美容项目。
当然,一旦觉得自己的美容院已经有充足的客源,已经了解化妆品的调调,想要赚得更多,那就要从扩大规模和控制成本上入手了,定制自己品牌的化妆品,拥有自己的一手货源,也是最省成本、最让自己放心的选择。
4:人员
主要是美容院店长、美容师、卫生保洁,特别是美容师,专业技能水平、业务能力及服务品质决定了美容院从开业到赢利时间,贯穿美容院发展始终。
一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密而有序的,按照少而精的原则来配人员。从业人员一定要经过正规培训,持有初级或者中级美容师证书;如果是没有经过培训的人,还不如自己亲自上。
5:市场调查
调查周围住户、商场、分析人群(上班族、宝妈)、人们需求、美容院有几家等;
1)地点,处于商业区、住宅区、商圈人口流量多的地方
2)消费层次、消费习惯的分析,现在的美容院大部分的消费者都是女性朋友,所以我们要找对女性的需求和消费观,对症下药才能更好的抓住她们的心,同时还要调查一下周边女性的数量大概是多少?年龄段大概是怎样,当然,也可以从社区周围的各种店铺是超过普遍市区价格,还是低于普遍市区价格,这些事情直接决定了你后期选种店铺产品的方向,到底做高端项目,还是低端项目。
3)竞争同行调查,这决定了你的未来发展,4~5个美容店强占5公里的地盘,这还怎么混?
6:广告企划
装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台、微博、微信、如今流行的抖音、小红书等各种方式引流到店;
7:相关手续
主要是营业执照、纳税证明、消防、卫生等一些手续,办理个体美容店需要以下手续:
1、首先到工商局办理名称核准。2、持名称核准证书到卫生防疫站办理卫生许可证。3、持一寸照片三张、身份证原件及复印件、租房合同原件及复印件到所在辖区工商所办理营业执照。