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养了4年的宠物猫到宠物医院洗澡，没想到出来后却被医生告知猫已经死亡。4月28日，网友“休闲猴”微博爆料，4月27日，他的宠物猫在青岛爱诺宠物医院崂山店洗澡被呛死，医院负责人态度“豪横”，在他提出道歉、索赔等要求后，对方甚至直言他是“医闹”。对此4月29日记者联系到爱诺宠物医院，崂山店相关负责人表示总部已经介入，他们不清楚不了解不便多说。但爱诺医院总部电话一直无人接听。
张先生的宠物猫洗澡后死亡（网友提供）
宠物猫洗澡时窒息死亡 宠物医院说法前后不一
4月28日晚上，记者联系到网友“休闲猴”，他告诉记者，事情是发生在4月27日中午，上午十点多，当时他妻子和母亲到青岛爱诺宠物医院崂山店洗澡，大约10点半多，医生出来告诉他，猫死了，具体的原因并没有多说。之后妻子给他打电话，他从外地赶回来。“我当时在外地出差，接电话时我妻子哭的都不成了。”张先生告诉记者，随后他电话里叮嘱妻子缓情绪和一下，不要太激动，他立刻赶回来。
“回来之后我跟医院的协调怎么处理，死亡的原因是什么？但是医院态度非常不好。”张先生说，开始医生告诉他出事之后，医院确实没做到按照医院的规章妥善的抢救等，但是后来一位负责人到场后，这些说辞全部被推翻。“一直在强调医院在依章处理，跟我说猫死亡是因为洗澡前喝了酸奶，禁食之后洗澡有致死风险。”张先生说，期间他反问该负责人，有没有文献论文手册说过猫洗澡之前要禁食？或者是医院在洗澡之前有没有和主任告知这个情况？该负责人表示没有。
医院出示的相关记录
医院态度“豪横”？客户索要赔偿被指是医闹
“这位负责人从头到尾一直在说谎、圆谎，他开始坚持医院的记录和抢救流程是符合手册的，但是后来我们看了监控，其实是没有的。”张先生说，抢救记录有涂改，从监控里可以看到，猫洗完澡后美容师一直在玩手机，20分钟后烘干需要进行中间梳毛，美容师给另一只猫梳完后，才发现他的猫有异样。抢救时也没有清理气道，而是直接给了氧气，但是医生说是因为遮挡才没有看到。
在和爱诺医院沟通中，张先生告诉记者，负责人直接跟他说“要多少钱”。“他们的态度是我最不能接受的，我家里4只猫4只狗，都在这里办的卡，洗一次澡猫是200元，狗还更贵，加上平时免疫、驱虫、绝育、洗澡一类的，在这家医院一年消费两三万元。”张先生说，他就是因为相信这家医院的专业，所以才把家里的宠物都来这里。而且家里是真的喜欢宠物，不然不会养这么多，养了4年也都有了感情，现在医院却直接把他们认定成了“医闹”。“医闹这是负责人的原话，开始医院说赔偿我一只猫，我拒绝之后跟我说是医闹。”
客户表示需要医院给态度 不在乎金额赔偿
对于如何赔偿的问题，张先生介绍，他现在最需要的是一个正式的道歉。“27号晚上说28号会给我回复，但是到了晚上10点也没有接到电话。”张先生说，从头到尾医院就是一直在推卸责任，一直在各种撒谎，然后圆谎再撒谎，期间没有任何解决问题的态度。“开始我去的时候我是很理智的，几个朋友一起去的我还特意让他们去其他地方吃个饭转转，别让医院觉得我们人多过来闹事，但是医院‘豪横’的态度，我无法接受。”
除了道歉之外，张先生表示对于之前在爱诺办理的各种会员卡、充值卡需要给他退费，此外要给宠物相应的殡葬。对于赔偿金方面，开始因为爱诺人的态度，他提出了5万、10万的诉求。“我们这只猫是5000块钱买的，期间都是买600元一袋的进口猫粮，洗一次澡都是200元，我们家条件还是不错的，我看不上他这个几万块。”张先生表示，他当时明确告知，这个赔偿金他不要，可以成立个基金以在后续其他宠物在该医院出现类似的情况时使用，他接受一切监督和所有明细公示，但医院一口回绝，认为他是医闹。现在他无法相信爱诺医院的品牌，赔偿金也不会放在这里。
爱诺宠物：不清楚不解释不多说
针对这个张先生遭遇的情况，4月29日下午，记者联系到爱诺医院崂山店，相关负责人表示目前总部已经介入，这个情况他不了解不清楚，也不多说，至于总部电话他无法提供。“自己去网上搜吧。”该负责人表示。随后记者联系到爱诺宠物医院，但其公布的400电话一直无人接听。通过工商信息注册的联系方式，同样无人接听。
青岛市畜牧兽医局防疫处工作人员表示，出现这种情况他们也没有办法，还是需要双方协调处理，如果协商不成可以走法律程序。如果认为是医疗事故，那么在诉讼时可以进行医疗事故鉴定。
半岛网记者 宫昌乐
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