制定宠物医院的规章制度

A. 谁能告诉我申请动物诊所里面的那个"动物诊疗机构建立的制度"

1强化管理，落实目标责任

按照区、市下达的目标任务，层层与各镇（乡）畜牧中心及各组（室）签定目标管理责任书，狠抓落实，明确责任，强化目标管理，确保各项工作落在实处。

2加强法制宣传，形成舆论氛围

结合新《动物防疫法》的颁布实施，开展了形式多样、内容丰富、富有实效的宣传活动。包括举办各类技术座谈会、宣讲会、咨询会11期，订购编印《动物防疫法》等有关法律法规汇编4 200本，发放《国务院特别规定》、《宁夏奶产业发展条例》、《兽药管理条例》等相关资料2 000份，在12个乡镇政府门口醒目位置悬挂宣传横幅12条，宣传图板362块，刷写墙体标语66条，专题电视宣传报道4次。

3加大培训力度，提高队伍执法能力

为进一步提高全市“两员”的业务技能和动物卫生监督员的行政执法水平，全面提升全市动物卫生监督员执法的整体素质，适应新形势下动物检疫监督工作的需要，努力推进动物检疫监督工作再上新台阶，分别举办了奶牛“两病”防控培训班、全市兽药管理培训班、全市动物卫生监督执法培训班，共培训365人次，且有1名业务骨干参加了全国畜禽防治技术培训班，3人参加了区业务部门举办的动物卫生监督培训。

4加强监管，规范市场经营秩序

（1）全面实行产地检疫报检制度。公布检疫程序、收费标准和报检、举报电话，有效规范产地检疫出证和严厉打击只开证不现场检疫、隔山开证、倒买倒卖证章标志的行为。
（2）加强对定点屠宰企业卫生条件的检查监督，规范其经营行为。及时对卫生条件存在隐患的2家生猪屠宰场限期进行整顿。
（3）对城区镇乡肉类市场肉食摊点、肉店、超市内猪肉经销专柜进行查证验物，索证索票，严禁无证经营。下发限期整改通知书32份。
（4）认真清理整顿食品经营场所。结合肉食品专项整治，积极推行肉食品企业生产经营档案和猪肉食品安全监管信用档案，建立市场准入制度和监管长效机制，努力实现肉食品室内经营目标，创造良好的肉食品消费环境。
（5）加强流通环节的监管，严格外调动物审批制度，从严打击未经审批调运动物的违法行为。办理外调动物审批申请26份，批准调入动物54 650头（只），其中牛4 050头、羊12 000只、生猪23 600头、家禽15 000只。审查办理《动物防疫合格证》316个。
（6）加强活禽市场、禽类屠宰管理。指导、督促禽类及禽类产品经营者完善管理制度，建立进货检查验收、索证索票、购销台账及质量安全承诺等制度。严格执行活禽交易每月1日、15日休市制度及清扫、冲洗、消毒和污水污物无害化处理制度。严格实行屠宰加工场和运输车辆装前、卸后消毒制度。
（7）整顿和规范兽药市场。对城区所有兽药经营店（户）、动物诊疗机构进行认真排查摸底登记审核，发放《兽药经营许可证》56份、《动物诊疗许可证》5份，对24家不符合兽药经营、动物诊疗条件的责令关停。在整顿期间，制订兽药经营、动物诊疗各项管理制度10个，统一制作配发各项管理制度匾牌356个、购销台帐200本、动物诊疗处方笺100本、宣传条幅56条。督导56家兽药经营单位和动物诊疗机构建立兽药经营购销台帐，认真准确做好各项记录，引导兽药经营者增强守法经营，树立服务意识。完成兽药监测抽样30份。对城区11个镇乡畜牧中心经销14家兽用生物制品生产企业的53个品种突击检查，取缔非法经销点2处，理顺了生物制品供应关系。
（8）严厉打击违法行为。共查处各种违法案件66起，其中查处动物卫生违法案件25起，兽药违法案件41起，对35起一般案件进行了立案查处，案件查处率和结案率均达到100%。共罚款11 824元，销毁违禁病害畜禽950头（只）、动物产品69kg，依法销毁污染的蛋托23 920个、蛋箱192个，没收销毁假、劣等违禁兽药9 918个包装单位、货值2.5万元。调解处理兽药、疫苗纠纷案件2起，为群众挽回经济损失2万余元。

5突出重点，认真做好重大动物疫病防控工作

（1）积极做好奶牛“两病”的净化工作。加大了对奶牛“两病”的监管。对检出的“两病”奶牛及时进行无害化处理，不留隐患。加强了重点养殖园区（场户）、动物屠宰厂、畜禽交易市场、流通环节的监管，督导完善各项卫生消毒制度和病死畜禽无害化处理制度，强化有关场所的消毒，净化养殖环境。
（2）充分发挥公路检查站堵疫。在强化孟家湾、兴仁有关边卡站的同时，增设了6个临时堵疫检查站，严防死守，认真查证验物和消毒，杜绝外源性疫情传入。累计消毒车辆1 167辆（次），检疫各类过往畜禽37.41万头（只）、肉类120.2t、下水1.5t、鸡蛋225.0t、牛奶38.5t。消毒各类皮张19.5万张、毛类30.2t。劝返堵回畜禽车辆1辆（次），堵回各类畜禽69头（只）。
（3）加大监管执法力度，确保各项防控措施落实到位。督导动物屠宰厂、畜禽收购贩运户、鲜蛋收购中转站（点）、动物产品加工企业、动物交易市场启动配备消毒设备和消毒设施，对出入加工、收购场的车辆、人员严格冲洗和消毒。与加工企业、贩运户签订承诺书56份。
（4）组织完成了2次规模较大的动物防疫应急预备队演练活动，按照预定的演练方案，及时应对突发重大动物疫情的防控。

6狠抓项目建设，推进业务工作深入开展

积极向市科技局、自治区业务部门和国家申报有关建设项目，改善和加强城区动物卫生监督基础设施，为进一步提高疫病防控能力奠定了基础。同时，积极争取上级业务部门消毒药品等物资的支持。积极参与宣和动物防疫消毒站建设项目的筹划、规划设计，完成了前期各项准备工作，目前该项目已开工建设，计划9月底建成投入使用。

B. 宠物店的管理制度

你需要的包含:
1.采购作业管理程序
2.宠物管理办法
3.客户服务作业程序

C. 关于宠物诊所经营范围的规定

宠物医院（pet hospital）是专门为宠物提供医疗服务的（医院）场所。有时宠物版医院又等同于权动物医院。
根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。
从事的主要工作是宠物饲养与疾病预防，对宠物进行日常健康护理、管理与科学美容，对伤病宠物进行现场救护、病期护理、手术后护理及康复护理等。
医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范，包括病历的填写，化验单，处方，适当的处理，科学的护理建议，病历归档。

D. 宠物店员工如何管理

1、招聘与配置

招聘初期和单店不存在人员储备，人才梯队建设等运作

A 招聘渠道：委托各种劳动就业机构：宠才网，猎宠网;自行招聘录用：转介绍，门店自招，校招

B 配置要求：门店必备至少一名美容师，一名美容师助理，一名前台或者店长

C
面试：宠物一线工作人员对于技能操作要求比价高，面试基本以实操为主，由店长和资深美容师共同参与实操，不过个人觉得年龄，性别，性格等因素任然是重点考虑因素。

2、培训与开发

培训分为：岗前培训，升职培训，企业文化培训(建议公司100人规模左右)，企业目标培训，涵盖美容技术培训，门店管理培训，商品销售培训，前台接待培训，活体饲养销售培训，医疗饲养知识培训等

培训的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力。;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属

培训渠道：内部培训：由内部资深人员带队培训(每月一次);外部培训由外部资深导师带队(一个季度一次)

培训内容：讲授法;操作示范法;案例研讨法等

总结：培训是一个系统的工作，首先需要有培训目标，目标定量，目标分解，目标规划的三个过程分解，最后需要目标考核监测培训的最终效果

3、绩效管理KPI

单店是否需要绩效管理?答案是必须需要。

绩效：有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价

通俗的说，绩效管理是根据门店年度计划分解成以季度，月，周，天为目标单位，对员工进行评估，考核，明确公司每个员工的工作效率和业绩水平，通过绩效挂钩薪资来完成多来多得的目标管理法。

绩效管理的作用：1 薪资调整 2 培训管理 3 员工激励 4 岗位调整

绩效管理在门店日常的运用：

第一步：设定年度目标(可衡量)例如：实现门店营业额120万

第二步：120万/12个月=10万/月营业额

第三步：每月4万美容业绩，每月3万用品销售，每月2万活体，每月1万寄样，每月5000主营业务外收入

第四步：美容业务主要收入权重70%美容师，30%前台店长，商品销售70%店长，30%美容师，适配分可以根据权重比例灵活分配。

第五步：每月总结分析绩效考核的系数，匹配相应的绩效工资

KPI的缺点：KPI缺点很明显是由上直下的分配模式，由最高决策者总目标来分解为导向的，基层员工在目标接受度上可能存在争议，所以更好的方法我们可以参照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的横向了解团队成员的工作结果。

4、薪酬福利管理

不谈工资只谈理想的老板都是扯淡。

如何建立起良好的薪酬福利体系：

基础版：基本薪资+提成+补贴(缺点：较难体现多劳多得，效率和薪资挂钩)

PLUS版：基本薪资+职级薪资+绩效工资+工龄工资+提成+补贴

E. 宠物医院的服务标准是什么

就应一个标准，顾客至上，诚信经营。有个基本设施，几个懂行的工作人员即可。
不过现在大多数都是金钱至上的服务标准。

F. 潍坊宠物医院的经营管理

宠物医院取得合法经营地位以后应进行广泛的宣传。使当地的居民宠物饲养者及时获悉在什么地点开办了XX宠物医院。了解宠物医院的诊疗服务围,特长,专业技术人员,设备状况。营业时间,服务项目等相关信息。宠物医院的命名应体现远见通俗,易懂,符合当地风俗的特点。其媒体广告宣传策划应遵循创意新颖,内容诚信的原则。总之，一个新的宠物医院的创立不仅需要做广泛的宣传同时还要具备企业名称商标产权的保护意识。
建立健全宠物医院管理规章制度,不仅是宠物医院开展正常诊疗服务工作的基础。也是实现企业长期发展规划的保障。规章制度是企业人性化管理创造效益的有效措施。也是衡量职工业绩的奖罚依据。企业职工必须遵守和执行。另外，健全的管理规章制度也有助于在宠物饲养者心目中树立规范化管理的企业形象。规章制度的内容一般包括:经营场所职工的服务承诺制度;职工的出勤请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师资格公示制鹿医疗垃圾处理制鹿专业人员技术交流培训制度职工福利制度重病监护制度合理建议奖励制鹿服务咨询首问制度职工工作程序等。这些规章制度应在挂号,诊室,手术室，化验室,处治室,消毒室。药房X光室等相关科室明显位置张贴出来。宠物医院的管理规章制度不应是装幌做表面文章。应真正地落实到每项具体工作中。
宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技术性强。社会服务范围广,服务对象文化素质层次差异性大,行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此,执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识,还应有一定的临床工作经验,只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病,缩短疗程。降低成本,从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写。化验单,处方,适当的处理,科学的护理建议,病历归档,微笑服务及语言文明等。有了合理的工作规范。执业医师就知道该怎么做。应做到什么程度了。

G. 宠物医院的经营管理

宠物医院如何按照行业相关法律法规。面向宠物诊疗市场。服务客户。科学合理地优化和利用内部资源。获取最大的投资效益。这是宠物诊疗单位依法科学经营管理的关键。那么宠物医院经营管理的内容是什么呢概括地说是指宠物医院在诊疗服务活动及经营效益的管理中所遵循的工作程序。
宠物医院取得合法经营地位以后应进行广泛的宣传。使当地的居民宠物饲养者及时获悉在什么地点开办了XX宠物医院。了解宠物医院的诊疗服务围，特长，专业技术人员，设备状况。营业时间，服务项目等相关信息。宠物医院的命名应体现远见通俗，易懂，符合当地风俗的特点。其媒体广告宣传策划应遵循创意新颖，内容诚信的原则。总之，一个新的宠物医院的创立不仅需要做广泛的宣传同时还要具备企业名称商标产权的保护意识。
建立健全宠物医院管理规章制度，不仅是宠物医院开展正常诊疗服务工作的基础。也是实现企业长期发展规划的保障。规章制度是企业人性化管理创造效益的有效措施。也是衡量职工业绩的奖罚依据。企业职工必须遵守和执行。另外，健全的管理规章制度也有助于在宠物饲养者心目中树立规范化管理的企业形象。规章制度的内容一般包括：经营场所职工的服务承诺制度；职工的出勤请假制度；职工的奖罚制度：有关证，照，收费，医师资格公示制鹿医疗垃圾处理制鹿专业人员技术交流培训制度职工福利制度重病监护制度合理建议奖励制鹿服务咨询首问制度职工工作程序等。这些规章制度应在挂号，诊室，手术室，化验室，处治室，消毒室。药房X光室等相关科室明显位置张贴出来。宠物医院的管理规章制度不应是装幌做表面文章。应真正地落实到每项具体工作中。
宠物诊疗服务是一个新兴产业，不仅具有专业技术性强。社会服务范围广，服务对象文化素质层次差异性大，行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此，执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识，还应有一定的临床工作经验，只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病，缩短疗程。降低成本，从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写。化验单，处方，适当的处理，科学的护理建议，病历归档，微笑服务及语言文明等。有了合理的工作规范。执业医师就知道该怎么做。应做到什么程度了。

H. 动物医院住院部拟定管理制度

宠物医院住院管理工作制度：

1.住院管理由专人负责，指定的相关人员协助做好住回院室的管答理工作。

2.住院部独立设置传染病房（区）。

3.住院室应配备必要的设施，笼具编号、物品摆放整齐、归类放置。

4.保持住院部各室和笼具的卫生整洁，室内通风，做好病房地面、设备、空气及其它物品的清洁和消毒。

5.做好住院治疗宠物的治疗、巡查、并及时记录。

6.住院部不得寄养其它健康宠物。

以上资料希望能帮到你！