康复治疗展板

① 禁毒片 明天 观后感1000字以上

其一：
上个世纪80年代以来，吸毒在全世界日趋泛滥，毒品走私日益严重。面对这一严禁形式，1987年6月12日至26日，联合国在维也纳召开了有138个国家的3000多名代表参加的麻醉品滥用和非法贩运问题部长级会议。会议提出了“爱生命，不吸毒”的口号，与会代表一致同意将每年6月26日定为“国际禁毒日”以引起世界各国对毒品问题的重视，号召全球人民共同来抵御毒品的危害，

今年又迎来了一年一度的“国际禁毒日”，今年是开展禁毒斗争的第17个年头了，今年禁毒的主题是：“抵制毒品，参与禁毒”。让我们携起手来，一起向毒品宣战。

为了迎接“6.26禁毒日”我们学校专门开了一个报告会，特意邀请了戒毒所的一名教官和学员来为我们献身说法。

那名学员是一位正处在花季的少女，但她已经被毒品摧残的体无完肤了，她每天都在与可怕的毒魔作斗争，而她那双腿也在毒魔的侵袭之下变得千疮百孔。当她每次看见与她同龄的少女们穿着漂亮的裙子，自信的走在大街上的时候，她都感到非常难过，因为她那双被毒魔“亲吻”过的腿已经不可能示人了。而她自己也再也无法像正常的人们一样生活，当她自己走在大街上时，她都觉得自己是异类，而这一切一切的痛苦都是因为她接受了毒魔的邀请。

在她的自述中，我们知道了她是多么悔恨自己当初的无知，她希望可以用她的亲身经历来告诫我们，让我们知道毒品的危害，也让我们明白在这个世界上除了亲情之外所有其他的东西都要付出代价。

同学们想想，一位花季少女，远离学堂和亲人，第二次进了戒毒所，在四面高墙中独自忍受着身体上和精神上的痛苦，还失去了自由……，那是我们无法去想象的地狱生活，所以我们要远离这个可恶至极的毒魔，珍爱自己的生命。

而在最后，我真心的希望这位女孩可以戒掉毒瘾，能够重新开始，回到那个原本属于她的家庭和生活，我想她一定会迎来自由的那一天的。

让我们共同“抵制毒品，参与禁毒，让我们携起手来，一起向毒品宣战”吧！

禁毒作文
在人生中，我们会被各种各样的善与恶包围着，我们必须分清哪些是善，哪些是恶，哪些是好人，哪些是坏人。当坏人千方百计诱惑你时，不要被一时的假象蒙骗了。“路遥知马力，日久见人心”。
1840年，鸦片和大麻首先来到了中国。鸦片战争从此爆发。鸦片是由提炼缨素而成，可作药用，但含有大量麻醉性毒素，一抽上瘾，人就变得瘦柴如骨，精神萎缩。中国人吃了鸦片后，屡战屡败，使鸦片成为了洋鬼子一大功”。毒品害处多，吸毒就等于自毁前程。1985年，全国中学生运动会上勇夺两金一银的健将阿惠因吸毒变得骨瘦如柴，形如‘老妪’。硕士研究生江涛因吸毒倾家荡产，变成了社会上的一个废物……许多例子告诉我们毒品是可怕的，是一个害人的坏蛋。新中国成立后，海洛因又到来了，弄得走私案一桩又一桩，中国人民痛苦不堪。尽管中国建立了许多座戒毒所，但是吸毒者和贩毒分子就更聪明了，更隐秘了。
在这些信息中我们知道：吸毒是不好的，有些人也想戒毒，可沾染容易戒时难啊，大家都在电视里看过，只要毒瘾一来，如果没有在吸毒品，那种痛苦将生不如死，痛不欲生，多少意志坚强的人都忍受不了。我在各种禁毒宣传画上看到，甚至有的人用各种方法来分散注意力，有的用刀割自己的，有用头撞墙的，有把牙刷望鼻孔里塞的等等。难道他们不痛吗？他们也是没办法的，有的人就索性不去忍受，去向父母或亲戚骗钱。骗不到了就去偷、抢、去杀人。有些人吸毒不是故意的而是在毒品贩子的煽风点火下，或是在朋友的推荐下：“你就试一下而已，再说你意志力不是很强吗？没事的。”这样就会有人也这么想结果就去试一试。就是因为这么一试出大事了，真是一失足成千古恨。
我们是祖国的未来，所以我们应该杜绝毒品。
其二：
150年前的英吉利人，带着贪婪的欲望，用鸦片敲开了中国的大门，既而发动了两次鸦片战争，揭开了中国近代史屈辱的一页。一日数次，从不间断，不然涕泪齐下，浑身瘫软，最后在痛苦的煎熬中耗费掉所有的家财，落魄地死去。曾经以五千年的文明而自豪的中华民族，居然在这东西的作用变得国弱民衰，任人宰割，落得个“东亚病夫”的耻辱称号。有识之士如林则徐者，禁烟，缴烟，销烟，终在历史的舞台上留下应有的尊严。不亦快哉！不亦快哉！
曾经在新中国的建立后消失了很长的一段时间的毒品“贸易”，在改革开放的大潮下，如幽灵般地重新回来。成千上万倍的利润，令不少想快速致福而动了歪心的人趋之若骛，铤而走险，海洛因，大麻，摇头丸，越来越多的花款被走私进了中国；又有多少先福起来的人为了追求所谓的新鲜刺激，所谓的潮流，又或者过分相信自己的意志力，从而走上了家破人亡的不归路！？
灵魂在呐喊，耳边却只剩下魔鬼的声音在回响；意志在挣扎，身心却早被噩灵所摧残！多么可悲的现实！一旦被魔鬼所缠上，将灵魂交给了魔鬼，便几乎永无翻身之日；活生生的一个人，竟然成了行尸走肉般的傀儡，身不由己，为了满足到自己一旦发作的欲望可以做到抛妻弃子，六亲不认，为了筹集昂贵的毒资，可以打家劫舍，偷讹拐骗，无恶不作。
呜呼！呜呼！前车可鉴！前车可鉴！君岂能在金钱的诱惑下忘记到历史的悲剧？君岂能为片刻的无尽欢愉而忽略长期的痛苦？禁毒之举，刻不容缓，宜重宜严啊！以史为镜，可知兴替。历史的车轮在不断前进，但我们绝不能忘记历史的教训，重蹈覆辙。这可不是小问题，而是关乎到整个中华民族未来的兴衰啊！在我们走在看得见曙光的光明大道上的时候，可不能被魔鬼的呼唤所吸引，走上亡家亡国的不归路啊！禁毒之举，利在当世，功在春秋啊！
魔鬼是会化了装出现的。当美好的外表，新奇的噱头吸引着我们的视线，鼓励着我们去尝试的时候，多一个心眼，自觉抵制魔鬼的诱惑，否则随时会为自己的好奇心付出惨重的代价啊！
在金三角，在哥伦比亚，有朝一日当一大片一大片靓丽的婴粟花被其他植物所取代，魔鬼不再着附其身，离我们而远去的时候，世界定必会变得更美好……

前一段,学校组织我们看禁毒宣传片,那一幅幅不堪入目,血淋淋的图片令人心惊胆战,毛骨耸然.从一幅幅图片里,我知道了许多触目惊心的事实.有人因吸毒而导致家破人亡，有人因吸毒而疯狂地杀害了自己的母亲,为了有钱买毒品,他们偷,抢,甚至杀，严重地危害了社会治安。我看见吸毒的人个个在生死边缘挣扎,他们骨瘦如柴,像狗似的蜷缩在地上,生不如死，他们的惨象是多么可怕啊!

看了这些宣传片，我感触很大，有很多青少年因一时的无知、好奇，在所谓的“朋友”诱惑下,吸上了毒品，误入歧途，以至越陷越深，不可自拔。毒品，就像一只无形的魔手，甚至比任何猛兽更可怕。它不断摧残人们的身心、摧毁人们的意志，为了不受毒发之苦，他们去偷、去抢、甚至去杀人，走上犯罪道路，断送了美好的一生，这值得吗？毒品不但使吸毒者受到伤害，还令他身边的家人朋友为他伤心。难道毒品的危害还不够大吗？我知道的阿丽姐姐，她很美丽，但因为一次好奇，吸上了毒品，从此过着毒品赐给的行尸走肉的生活。父母的伤心、也没有使她回头。是社会的关怀使她毅然走入戒毒所，重新迎接她新的生活。误入歧途的朋友们，赶快离开这个可怕的旋涡吧，靠自己的坚强的意志，相信自己，一定能行的。
为了我们的明天，请珍惜生命，拒绝毒品，不要贪图一时痛快，毁掉终身幸福！

各位青少年朋友，我们是祖国未来的栋梁，不要做罪恶的牺牲品，让我们斩断魔爪，迎接光辉灿烂的明天吧！这姹紫嫣红的，就是罂粟花。药学家从它的果实中提炼出吗啡、海洛因，是因为它们能为人类解除病痛。

阳光下也会有阴影。造福于人类的科学成果，在居心险恶者手中，也可能成为残害人类的祸种。正如这组从鲜花演变到骷髅的造型。

毒品，通常指鸦片、海洛因、冰毒、吗啡、大麻、可卡因以及国家规定管制的能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品。前面提到的鸦片、海洛因、冰毒、大麻、可卡因等，是毒品；而某些医疗应用药物，如吗啡、杜冷丁，当它们被非法滥用时，也成为毒品。请大家看展板和展柜里的实物。

毒品为什么能够害人呢？为什么一旦沾染上就难以戒掉呢？

任何人，只要沾染上毒品，都会产生双重依赖。

一是身体依赖。毒品，比如被滥用的阿片类药物，进入人体后，会使人的机体发生适应性改变，建立起新的药物作用下的平衡。一旦停止用药，生理功能就会发生紊乱，出现一系列严重反应：不安、焦虑、忽冷忽热、起鸡皮疙瘩、流泪、流涕、出汗、恶心、呕吐、腹疼、腹泻等症状，痛苦万分。吸毒者为了缓解痛苦，就必须定时摄取毒品，并不断加大剂量。吸毒者因此再也离不开毒品。

二是精神依赖。正常人脑内和体内的一些器官里，存在着内源性阿片肽和阿片受体。当人体摄取毒品后，内源性阿片肽受到抑制，阿片受体只能靠不断摄取阿片类毒品才能调节精神平衡。毒品作用于人的神经系统，还会出现一种精神效应，使人对毒品产生强烈的渴求。

人体一旦出现身体和精神依赖，就是通常所说吸毒成瘾了。即使经过脱毒治疗，要完全康复原有生理功能，至少需要几个月到几年的时间。更为严重的是，要消除对毒品的精神依赖十分困难。许多吸毒者经戒毒治疗后仍一而再、再而三地复吸，就是这个原因。这也是目前世界医药学界尚待解决的一个难题。

毒品对人的摧残，触目惊心。它会对人体的免疫功能造成损害。这是吸毒者大脑、肺部发生病变的情况；这是一组把吸毒者变成行尸走肉的真实写照。

静脉注射、肌肉或皮下注射的吸毒方式，最容易传染各种皮肤病、性病，甚至艾滋病。据统计，吸毒者因使用不洁注射器而被感染乙肝或丙肝的，感染率高达22％和68％；截至1998年3月，我国检测发现9970例艾滋病感染者，其中66％是使用不洁注射器的吸毒者。

大家看，这是一个感染艾滋病毒的吸毒者的双脚，他的皮肉一层层地脱落，眼睛里流出的是浑浊的脓液，小腿烂得像流淌的火山熔岩。

她叫张福娟，曾在电视片《中华之剑》中露过面的吸毒者。《中华之剑》拍摄时，她是惟一同意把自己毒瘾发作的惨状暴露在摄像机镜头前的人，目的是为警示他人，千万不可沾染毒品。这张图片是她注射毒品感染后，全身溃烂；那时，长春电影制片厂来昆明选演员，她是候选人之一。

一些吸毒成瘾又搞不到毒品的人，在“白色魔鬼”驱使下，用切手指、砍胳膊、烟头烫等自残方式来缓解毒瘾。这位姓郭的男青年，吸光了20万元存款及全部家产后，熬不过毒瘾，用切腹方式自杀，被发现后送医院缝了18针。这些是用上吊、撞墙、跳楼、牙刷插鼻孔等方式自杀的吸毒者。一个吸毒人员追悔道：“敲开了毒品的门，挖好了自己的坟！”

搞不到毒品是一条死路，搞到了毒品是死路一条。许多吸毒者不得不靠一次比一次大的剂量来缓解毒瘾发作带来的痛苦，哪还顾得上过量吸毒会导致死亡。

她叫梁蓓丽，染上毒瘾后，靠卖淫维持吸毒，终因吸毒过量而死于街头，死时才21岁。

看过电影《长大成人》的观众朋友一定认得出，她就是该片女主角之一的扮演者朱洁。朱洁与著名演员江珊、徐帆、陈小艺等是中央戏剧学院表演系的同班同学，她的血管里流淌着爱新觉罗氏的皇族血统。在《长大成人》中，朱洁扮演了一个有吸毒经历的人。谁也说不清，是为寻找角色的感觉，还是因为好奇，总之，她真的吸上毒了。结果没等到电影公映，她已因吸毒过量而死亡。据导演介绍，《长大成人》的本意，是抨击演艺圈内包括吸毒在内的颓废现象。朱洁本该对导演意图有更深的领悟，却莫名其妙地用自己的生命做了反证。

家庭是社会的细胞，而毒品则是毁灭家庭的炸药。

五十多年前，遭受鸦片祸害的武汉地区流传着一副对联：竹枪一枝，打得妻离子散，未闻炮声震地；铜灯半盏，烧尽田地房廊，不见烟火冲天。

辽宁省鞍山市王宝岩、高静夫妇，1991年开始吸毒，三年中，吸光了包括两幢楼房、一辆出租车在内的百万家财，为吸毒又借了80多万元的债。这是他们年迈的老母亲带着辍学的孙子流落街头。

图片中被烧毁的是湖南长沙市府后街的一处住宅，一家三口吸毒，因不堪忍受毒瘾发作，一起纵火自焚。

这是一只10岁女孩的眼睛，眼角垂挂着欲滴未滴的泪珠。透过这只泪眼，我们仿佛读出了这个女孩茫然的哀痛、悲悯和疑问。

仅仅几年前，她还生活在一个殷实富裕的家境中。父母经营饭馆、服装，腰缠万贯。作为掌上明珠的她，被父母呵护得无微不至。然而，暴富之后的失衡心态，使父母沾染上了毒品，几乎一夜之间，曾经拥有的一切，都在缕缕轻烟中化为乌有。父亲进了戒毒所，母亲为寻觅毒品不知去向，只剩下这个孤零零的女孩，不知所措地站在家徒四壁的房间里，一日三餐也要靠好心邻居的接济。面对摄像镜头和记者的询问，她茫然无语，许久许久，早已噙满泪水的眼里溢出了第一滴泪。

吸毒，不仅耗尽钱财，更扭曲人的天性。1997年夏天的一个下午，北京市公安局的民警根据110报警电话，在和平里地区一套公寓中抓获了两名毒品持有者。当民警们搜查堆满大量吸毒用的吸管、锡纸的一个角落时，意外地发现了一个年仅3岁的男孩。他全身赤裸，双手被绑，遍体烫痕，已经奄奄一息了。民警马上把孩子送进医院。

据两名毒品持有者供称，孩子的母亲姓郭，外省人，在北京卖淫、吸毒多年。因没钱偿还欠下的毒品债，把亲生儿子“丢丢”送来作抵押。近一个月的时间里，只要这二人毒瘾上来，就把丢丢当作发泄对象，捆绑、踢打、烟头烫、打火机烧……

经医生检查，丢丢全身大面积1度至2度烧伤并感染，门牙掉了两颗，鼻子缺损，颅脑外伤，患有重度贫血和佝偻病，还伴有溃疡性口腔炎。

《法制日报》女记者居杨将她拍摄的一组照片发表在《南方周末》上，许多北京市民和青年学生闻讯后带着营养品和衣物赶来看望。

因非法吸毒和卖淫正被羁押的丢丢的母亲也被民警带到丢丢床前，看着遍身是伤的亲骨肉，她冷冷地说：“我不认识他。”

三岁的丢丢看在眼里，一声未吭。母亲离去后，他才对在一边的记者说，他想要那张有妈妈的照片。

在儿童医院特护病房里住了三个星期，丢丢开始康复了。但医院已经减半的5000元医药费却没有了着落。丢丢是民警送来的，住院卡上监护人填的也是民警，于是民警们又要为筹措医药费四处奔波。

丢丢出院时，来自民警及各地各界的捐助已近2万元。许多善心的家庭表示愿意收养这个失去母爱又饱受摧残的孩子，负责监护他的北京市公安局却无权对此作出决定。丢丢只好暂由北京一家敬老院里的爷爷奶奶们抱去。

民政部门终于作出决定，由丢丢母亲户口所在地民政局的一位干部领养了这个孩子，并安排他进了当地最好的幼儿园。

广西南宁市一位妇女，怀孕期间仍吸毒。孩子出世后忽而窒息，忽而痉挛。此后半年，母亲哺乳前，必须先吸毒婴儿才肯进食，否则孩子哭闹不止。

吸毒耗资巨大，许多吸毒者在毒瘾的驱使下走上刑事犯罪的道路。因吸毒而贪污，因吸毒而诈骗，因吸毒而盗窃，因吸毒而抢劫，因吸毒而敲诈，因吸毒而杀人……

刘澜斌，云南一家银行的工作人员，染上毒瘾后，利用职务之便，贪污公款74万元，被判处无期徒刑。

在他之前，“共和国第一大案”的主犯刘青山，也是因为吸毒走上犯罪道路的。

这幅蒲松龄画像，是画家秦惠浪先生在中国美术馆举办个人画展时的作品，秦惠浪由此跨上个人事业的顶峰。然而，仅仅数十天后，1994年11月25日，他及他的一家四口，就被两名破门而入的吸毒者杀害了。

这两名吸毒者与秦家无冤无仇，甚至素不相识，他们深夜持刀闯入秦家，仅仅因为耐不住毒瘾煎熬才铤而走险。吸毒者在毒瘾的驱使下，可能做出任何疯狂的举动，制造出一个又一个飞来的横祸。

1995年4月11日，两名杀害秦惠浪一家的罪犯周西民、白俊杰被依法判处死刑。临刑前，这两名罪犯仿佛刚从“迷狂”中清醒过来，他们分别忏悔道：“但愿人们千万别学我这样”；“吸毒一口，掉入虎口！”

黑龙江大学孙景军教授在银行取款后被害，就是另一例证。

重庆市的这位母亲，做梦也不会想到，在她头上连砍28刀并且刀刀致命的凶犯，竟是自己不到19岁的亲骨肉。19年来，母亲天天用这把菜刀给儿子做饭，其间融入了多少母亲的心血和期待？

是什么使这位曾被母亲百般呵护的儿子变得如此残忍？如此丧心病狂？是毒品。

这是我国南方的一个农村，人，个个东倒西歪；地，片片荒芜贫瘠。导演这幕人间悲剧的，同样是毒品。

17世纪以来，一些西方国家强行在中国进行罪恶的鸦片贸易，使无数中国人堕入苦难的毒海。鸦片战争以后，这些毫无廉耻的列强，竟依仗着洋枪洋炮，血淋淋地将中国瓜分，迫使中国一而再、再而三地割地赔款。这样的奇耻大辱，我们民族背负了一百多年。

毒品不除，民不聊生；毒品不除，国无宁日

② 医院年度工作总结

时光飞逝，转眼间来到XXX工作已半年有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。

过去的半年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。

每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。

我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐!

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。

口腔护士在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来!

③ 护理服务零投诉的具体方法

如果你能做到以下几点才没问题！
一、实施防范与措施 （一）护理工作的重要性 在医院的医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。护理工作与患者接触最密切，手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。 （二）制定开展“优质护理服务示范工程”的理念和重点要求 护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。我们的理念是向白求恩、南丁格尔学习，对技术精益求精；以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。 重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。 （三）将“以病人为中心”融入到护理服务中 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（如环境、治疗、用药等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。如病区内粘贴温馨的标识牌，悬挂全科 医务人员的工作风照，附有个人职称、特长简介，走廊上有图文并茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，严格执行操作规范 成立护理质量督导小组，制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发时间应急预案、住院患者应急预案、护理会诊制度、褥疮的预防及管理制度等，使护理工作规范化、制度化。要求严格按标准实施，加强监管力度，监理护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统，并积极护理部的护理安全质量督导组检查，每月1次开展对全科护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标结合本科具体情况，进行自查、自控、自纠；科室组织交叉检查，以便配合护理部不定期抽查。对发现的问题，组织分析，全面讨论、总结，制定完善、可行的整改措施，使护理工作进一步制度化、规范化。 二、结论 （一）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作质量 开展“优质护理服务示范工程”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。病人满意是医院护理质量的金标准，开展“优质护理服务示范工程”是贯彻落实“管理年活动”向管理要效率、要质量的重要举措，是保证护理质量重点环节、重点人群、重点部门护理质量的有效方法。进行重点环节质量的管理，可使全体护理人员关注影响护理质量的每一个细节，从而确保护理安全。 （二）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作积极性 有研究表明工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，护士工作满意度越高。开展“优质护理服务示范工程”以来，科里制定了一系列的规章制度，使护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。护士的薪酬与优化护理服务模式有机结合，进一步发动护士工作的积极性和主动性，护理服务满意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不满意投诉次数大大减少，一般护理和严重护理缺陷次数的也随之明显下降。 （三）开展“优质护理服务示范工程”提升了医院的服务品牌 开展“优质护理服务示范工程”有利于护理工作贴近社会，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得社会的关注，达到患者、社会、护士三满意的效果。实施“优质护理服务示范工程”是增强护理人员的责任、服务、质量、安全意识，树立护理队伍新形象，缓解老百姓“看病难、看病贵”问题的重要途径。加强护理管理，全面推行人性化服务，规范收费行为，实行一日清单制，可在一定程度上缓解老百姓的“看病难、看病贵”问题，使医院在人民群众中留下良好的社会形象，扩大医院的知名度，提升服务的品牌。

④ 潍坊护理职业学院毕业的安置

潍坊护理职业学院会为毕业生安排双选会，给用人单位和本校学生一个彼此选择的机会。

潍坊护理职业学院是一所经山东省政府批准、教育部备案的公办高职院校。2019年度学院应届普通专科毕业生3763人，中专毕业生371人，涵盖护理、助产、药学、中药、医学检验技术、医学影像技术、康复治疗技术、医学美容技术、老年服务与管理、口腔修复工艺、眼视光等专业。

为进一步加强与用人单位的合作交流，实现毕业生与用人单位双向选择、互利共赢，该校将举办“潍坊护理职业学院2019届毕业生就业双选会”，详情如下：

一、举办地点：潍坊市青州市云门山南路9966号

潍坊护理职业学院南丁格尔广场

二、举办时间：2019年5月25日（周六） 9:00至12:00

三、招聘会无会务费、摊位费、门票，用人单位和毕业生均自愿免费入场。与会单位可自带展板布展或发放宣传材料。

四、请有招聘计划的合作单位登陆潍坊护理职业学院就业服务系统（http://wfhlxy.sdbys.com/）进行展位预订,点击“企业预订展位”按钮即可操作。

⑤ 再访孤儿群体"折翼天使"还好吗

有这样一个饱含善意与期待的形容——每个孤儿都是“折翼的天使”。本版曾在2012年关注过一批特殊的儿童——孤儿群体，他们每个人背后，都有一个揪心的故事：有的小小年纪就患有先天性心脏病，出生不到7天就被父母遗弃；有的在汶川地震中失去了父母，来到福利院生活；有的父母双亡后只能和年迈多病的爷爷奶奶在一起……5年过去了，这些孩子还好吗？他们的生活发生了哪些变化？还需要哪些帮助？“六一”儿童节前后，记者又重新回访了部分孤儿。

■“姐姐，你能去看我们演出吗？”走进这些孩子的内心，需要爱心，更要专业

“六一”儿童节前夕，“宝贝之家”的小院分外热闹。好几批爱心人士相继来到这里看望孩子们，有的是每周固定前来的志愿者团体，也有的是第一次来这里献爱心的企业、社区代表。

“姐姐，我们‘六一’在亚运村新奥中心有个慈善义卖活动，到时我们会表演节目，唱歌跳舞，你能来吗？”见到每周都来看自己的志愿者小周姐姐，只有微弱视力的欣玉高兴地搂住姐姐，并且拉姐姐到一边说起了悄悄话。小周姐姐听到欣玉的问话时，稍微犹豫了下，还没来得及回答，欣玉马上乖巧地笑了：“去不了是吧？没关系的，我能理解。”姐姐赶忙哄欣玉：“没有说不能去，我是在算那天还有没有其他安排。我很想去啊！”

小周和记者交流时表示，这些孩子们大多活泼开朗，喜欢和人交流，但同时也是敏感的，要真正走进她们内心很不容易。小周所在的志愿者团体比较专业，每周四下午都会来“宝贝之家”，帮孩子们洗澡、打扫卫生，陪孩子们聊天。

“哎哟，快帮帮我，这孩子太沉，我一个人抱不住。”两位志愿者合力，把3岁多的小美从浴室里抱了出来。小美是赵丽萍从新疆乌鲁木齐儿童福利院接过来的孩子，因为严重的脑瘫，不会坐也不会说话，只能躺在床上，吃喝拉撒都需要人照料，每天还有固定的康复治疗任务。

“多亏这些志愿者帮忙，我们这里留不住阿姨，一个脑瘫儿童都不好照料，别说是20多个了。”赵丽萍说，平常的康复、照料工作很多，夏天要挨个给孩子洗澡，还要做康复治疗，人手一直很紧张。就连给孩子们上课聘请的老师，有时也会出现“断档”的情况。很多时候，都是赵丽萍自己给孩子们上课。

并且，不是所有的志愿者都能帮上忙。“宝贝之家”门口的墙上有一块展板，专门写有“志愿者探访须知”，包括：不能当面询问孩子的病情、来历，不能随意给孩子们吃小食品，等等。不过仍有不少初次上门的志愿者很难遵守这些规定，他们对孩子们的照料爱心有余、专业不足。

下午三四点钟是孩子们的自习时间，记者发现有的志愿者带着冰棍，直接走进教室给孩子们分发。还有的志愿者在面对一些身有残疾的孩子时，会无意识地说出敏感词语或流露出怜悯的情绪。由于大多数人缺乏专业社工的知识、技巧，在和孩子们相处时不知道该做些啥。赵丽萍对此也很无奈，“对来献爱心的志愿者我们都心怀感激，他们做不到的地方，我们尽量引导。希望随着社会的进步，志愿服务能够更规范、更专业。”

⑥ 做为老年护理的护士,如何在工作中维护老年人的权益

一、实施防范与措施
（一）护理工作的重要性
在医院的医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。护理工作与患者接触最密切，手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。
（二）制定开展“优质护理服务示范工程”的理念和重点要求
护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。我们的理念是向白求恩、南丁格尔学习，对技术精益求精；以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。
重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。
（三）将“以病人为中心”融入到护理服务中
在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（如环境、治疗、用药等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。如病区内粘贴温馨的标识牌，悬挂全科 医务人员的工作风照，附有个人职称、特长简介，走廊上有图文并茂的疾病健康教育展板等。
（四）制定健全管理制度，严格执行操作规范
成立护理质量督导小组，制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发时间应急预案、住院患者应急预案、护理会诊制度、褥疮的预防及管理制度等，使护理工作规范化、制度化。要求严格按标准实施，加强监管力度，监理护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统，并积极护理部的护理安全质量督导组检查，每月1次开展对全科护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标结合本科具体情况，进行自查、自控、自纠；科室组织交叉检查，以便配合护理部不定期抽查。对发现的问题，组织分析，全面讨论、总结，制定完善、可行的整改措施，使护理工作进一步制度化、规范化。
二、结论
（一）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作质量
开展“优质护理服务示范工程”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。病人满意是医院护理质量的金标准，开展“优质护理服务示范工程”是贯彻落实“管理年活动”向管理要效率、要质量的重要举措，是保证护理质量重点环节、重点人群、重点部门护理质量的有效方法。进行重点环节质量的管理，可使全体护理人员关注影响护理质量的每一个细节，从而确保护理安全。
（二）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作积极性
有研究表明工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，护士工作满意度越高。开展“优质护理服务示范工程”以来，科里制定了一系列的规章制度，使护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。护士的薪酬与优化护理服务模式有机结合，进一步发动护士工作的积极性和主动性，护理服务满意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不满意投诉次数大大减少，一般护理和严重护理缺陷次数的也随之明显下降。
（三）开展“优质护理服务示范工程”提升了医院的服务品牌
开展“优质护理服务示范工程”有利于护理工作贴近社会，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得社会的关注，达到患者、社会、护士三满意的效果。实施“优质护理服务示范工程”是增强护理人员的责任、服务、质量、安全意识，树立护理队伍新形象，缓解老百姓“看病难、看病贵”问题的重要途径。加强护理管理，全面推行人性化服务，规范收费行为，实行一日清单制，可在一定程度上缓解老百姓的“看病难、看病贵”问题，使医院在人民群众中留下良好的社会形象，扩大医院的知名度，提升服务的品牌。

⑦ 求医药策划团队营销案例

交大心荣，如何创造几千万销售奇迹？
2002年为了配合交大心荣全国市场战役的全面展开，进一步帮助全国各地市场有计划、有步骤、有办法地针对市场不同时间、季节、地域等企划要求做好市场企划工作，特编写执行手册，特附各种推广附件，一方面自建办事处，另一方面让能力强的经销商能从中得到一些启发；企划不好的经销商，也能够依葫芦画瓢。实践证明近两年时间不做任何媒体广告，自建办事处，把一个产品从一个市场扩展到全国，销售回款从0到几千万。

一、营销思路
1、指导方针：社区（小区）、终端、电视、报纸、广播、

2、宣传目标：

（1）解决消费者的认同问题，提升销量；

（2）广泛宣传交大心荣治疗心脏病与众不同的两点：

·治疗心脏本身问题（心肌细胞损伤；心泵能力弱）

·从血管、血液部位出发，全面改善血液微循环。

（3）交大心荣配方独特、疗效明确。

3、市场策略：

※有实力及经验丰富的经销商，以中心城市为重点，辐射周边地区，集中攻打，重点突破，攻击点少而精、准而狠。

※实力一般的经销商建议先攻打最能影响中心城市的地区城市，达到区域突破，包围并消化中心城市。

4、宣传策略：

※利用康复指南，展板等社区（义诊）宣传，配合一系列促销活动起到宣传产品，制造声势的作用。

※重点宣传以交大心荣的机理，功效，科技含量为切入点，来说明交大心荣优于同类产品。

※百年各校——西安交大出精品，疗效、服务有保证。

5、产品定位

（1）主治：心阳不振、气阴两虚型冠心病、心绞痛、心肌炎、心肌病及心肌缺血、缺氧、心肌损伤引起的各种心脏病，亦可用于慢性心力衰竭的治疗。

适应症：心肌缺血、心肌损伤、胸闷隐痛、心绞痛、心悸气短、心慌心跳、口唇发紫、头晕目眩、倦怠懒言、面色少华、心律失常、动脉硬化。

（2）卖点思路：人的心脏主要由心肌细胞组成，心肌损伤、心肌缺血、缺氧是引发各种心脏病的主要原因，各种心脏病又会加剧心肌损伤，导致缺血、缺氧状态。交大心荣修复受损心肌，增强心肌血流量，降低心肌耗氧量，增强心脏泵血功能，提高冠状动血流量，软化并扩张血管，降低血粘度，改善微循环。

（3）交大心荣作用机理：

心脏心肌方面：修复受损心肌，改善心肌营养、能量代谢，增强心肌舒缩力，提高心脏泵血功能，降低心肌耗氧量，改善心肌缺血、缺氧状态，提高心肌抗损伤能力，快速恢复心脏健康，从而治疗冠心病、心肌炎、心肌病。

冠状动脉血管方面：软化并扩张动脉血管，增加冠状动脉血流量，改善心肌微循环，保证心脏血流畅通。

血液方面：通过活血化瘀，气血双补，降低血浆脂质过氧化物（LPO），清除自由基，提高血液红细胞SOD酶活性，降低血脂及血液粘度，提高红细胞携氧能力，改善血液质量。

6、宣传手段：

（1）、中心城市（重点城市）报纸广告（硬+软）+专题片（白天）+终端建设+会议型营销

（2）、非中心城市（一般地级城市）社区义诊推广+专题片（白天）+报纸广告（软为主）+终端建设

7、宣传要求；

（1）、终端要求：

·以多取胜——品种、数量比别的产品多，气势比别的产品大；

·以实取胜——用不干胶粘住、贴牢（对不干胶一定要做到撕不掉，补充的频率大，一般的药店及小区每周观察2次，如有缺漏及时补充）；

·以好取胜——印刷好，当地性强，张贴的位置好，组织的方式好；

·以情取胜——通过与营业员勾兑，与小区管理员勾兑，做到每一个终端营业员都成为自己的业务员。

（2）、组合要求：

※招贴、横幅配合正规的电视广告和报纸品牌广告及功能广告来营造市场氛围，让交大心荣的广告能看得到；

※专题带、康复指南和招贴让消费者能看懂交大心荣，使消费者信服我们的功能，从而产生购买力欲望；

※台卡、展板、堆头让消费者在购买时感觉到一种气氛的感染，社区义诊、终端能在瞬间看得见，直接产生购买行为。

二、营销推广参考
（一）、上市启动前期（见下图）

1．分销

2．①扩大铺货，建立终端进销存和营业员档案。

A．要求：A店铺货率达80%，B店铺货率达40%，C店铺货率达20%。（视当地情况，此为参考）

B．产品陈列：交大心荣产品摆放整齐、突出，有宣传品印衬。

●货架位置：摆放于80cm—160cm高度之间

●柜台位置：摆放2盒以上，商品名朝上，包装正面朝前

●店铺位置：药店进门左侧

（以上三项满足其一即可，详见终端管理）

②对业务人员及促销人员进行业务及产品、促销知识培训（业务员要求附后、产品咨询手册见附件）

业务员基本工作要求：（一个典型的工作日）

●到达办公室（完成必要的文件工作及送货单等准备工作）

●检查客户订货和回款状况

●利用每日访问报告确定访问目标

●建立路线图

●确定访问的目的

●对每一个客户，对下面四个方面提供计划并至少两项改进内容（分销、货架陈列、价位及助销）

●确定所需的销售和助销材料

●离开办公室，到商店、药店检查（分销情况、货品陈列情况、价位情况、竞争对手情况、存货及脱销情况、终端宣传品情况）

●讲解演示（给营业员讲解产品知识及促销技巧，洽谈顾客有针对性介绍产品）

③加强终端陈列、细化终端包装（有交大心荣的店面包装，没有的店也要尽量有宣传品，下面的要求原则上以铺货交大心荣的店为基数）

要求：A店终端包装90%，B店终端包装70%，C店终端包装40%。（视当地情况，此为参考）

原则：

●终端门口有展板或门楣横幅●柜台上有康复指南、台卡中的1—2种即可

●店堂里有悬挂POP或招贴画（上面3种中必须有其中2种）

④措施：

●展板要求：展板最好放在终端门口左边，与店方搞好关系，定时收放。制作质量要轻，不易倒，视觉效果好。价格在40元/个左右，公司提供展板画面。

（要求，B店以上的原则上能够摆放展板的都要放，小终端因数量多，门口效果好，原则上有交大心荣的地方就有展板）。

●横幅要求：分门楣横幅与小区横幅，但内容基本一样，它能烘托一种市场气氛。

内容参考：详见附件促销品物料。

（公司总部常年向各级经销商征集优秀横幅广告语，并有奖励）。

制作要求：红布黄字，长度6m—12m，宽度50cm—90cm，

悬挂地方：能悬挂的终端门楣，能悬挂的小区或街道。

悬挂要求：大型城市200—500条，中小型城市50—200条，在4天内同时挂出。

●招贴画或不干胶要求：

招贴的用途是既能进行品牌宣传，又能功效宣传，是终端宣传品中价格较廉、功能齐全，效果突出的武器。

在经费紧张时，终端布置可以不求齐全，但要突出重点，重点就是招贴，它适合在各类终端张贴，在条件许可下，还可在重点街道两侧建筑上及家属小区宣传栏上连续张贴，形成区域宣传氛围。

在终端药店招贴布置的首选位置为药店进门处两侧1.4m—1.8m高墙面上或店堂玻璃上，其次为店内柜台两侧墙面。在各宣传栏及小区等地方要选择抢眼位置（如医院、诊所、各居委会宣传栏、客运码头、集市贸易等）

同一次招贴画连续粘贴时，两张“一”字横贴，三张“品”字形，四张四方联，以增强视觉效果。

注意事项：在市内张贴应首先布置室内，如在室外张贴应注意协调好与环卫、城管等部门关系，各地方应统一形式，以保持规模效应及整体形象。

2．促销：

①促销品、科普文章、媒体的联系，相关促销活动的部门联系。

②车贴方案的实施。

●车贴是烘托市场气氛很有效的方式。公司总部常年向各经销商征集优秀车贴广告语，并有奖励。

●车贴广告的形式分为前后挡风玻璃张贴（有内贴和外贴），两侧玻璃也可贴；如果城管或环卫部门不准贴玻璃，可用铁皮印字铆车前；此外还有车身广告（龙虾广告）。

●车贴内容：见附件同条幅内容。

●各级市场车辆选择顺序和数量

●车贴粘贴位置选择方法：

●车贴的尺寸，色彩和字体，由公司部门统一设计和印刷，力求全国市场的整体形象，一般尺寸大小为75.5cm×20cm。

●车贴的发布和维护：价格合理，时间长久；车贴不能有气泡，定期检查，及时补漏，损坏更新，责任到人，事事落实。

③小区横幅与推拉要求：

●推拉内容：交大心荣，心脏病特效药

交大心荣，燃起心的希望

●粘贴及悬挂地方：推拉要在能够粘贴的小区家属门把旁，办公室门把旁、宾馆门把旁都上，在短时间内迅速粘贴，形成气势。横幅在能够悬挂的小区及街道也要在经时间内迅速悬挂，及时补漏。

④小报制作及散发要求：

●小报的重要性：

A.传播面广，可以在短时间内传遍每一个家庭。

B.携带信息量大。可以全面发布功效、品牌、观念广告，详细介绍产品功能，功效对比，治病机理。特别是在正式媒体上不能发布的，但对刺激购买却十分必要的信息，可通过小报传达。

C.成本低，按一家三口计，十万份，印刷一万元，投递费/夹报费，每千人广告费＜30天。

D．消费者在现在很少见到小报，也会感兴趣。

●小报制作：“五性”：能力一般的经销商可直接用公司总部的小报样稿，能力强的经销商建议在样报基础上加以改进。

●小报制作：原则就是具有煽动性，体现人间真情，必须做到：

A．大框架、大文章、大结构由公司总部出一个样报，里面的典型病例换成每个地方的，由当地经理搜集完成，以突出地方性。

B．功效搞对比宣传，量化宣传，“疗效客观可测”。

C．宣传一种科学概念；宣传一门治疗心脏病的学问。

●小报内容参考：

A．功效是主线，病例是重点，品牌是烘托。

B．中心城市以治病和预防并举，地区城市只谈治疗，就作为一种新特药来宣传。

C．软性文章加病例是一种经典模式，用活典型病例。（①有奖征文：标题要吸引人，语言朴实，多以感谢信形式出现。②医学专家评点：让医学专家撰写软性读物，介绍心脏病的医学知识，最后加进去病例。③评选“交大心荣健康老人“，每月举办一次，推出一位健康明星，让当事人自己介绍自己，讲服用交大心荣后的变化。④将消费者全家合影刊登在病例旁边，使可信度增加，当然要征求消费者同意）。

D．小报的可读性和保存价值：（①有奖读报活动，奖品可以是交大心荣。②每期设个趣味专栏，如漫画、幽默、生活小网络，如何教育子女，心理咨询，老龄化问题等。）

E．印刷要求：①既要保持价格便宜，同时纸张也要较好。②印刷字迹清楚，排版要好，图片有层次感。③不可遗忘咨询电话，但不要刊登公司的地址和名称。

F．小报散发要求：

①如果城市的订报户比较多，大于零售量，那么建议夹报，一个月中心城市夹报一次，20万份/次。如果城市的零售量＞＞订报户，那么建议小区投递到户。

②如果当地经销商人手不足，那建议找当地的专业投递公司，0.04元/份，当地经理派人复查即可。

③如果当地经销商人手充足，经验丰富，那不妨自己投递。培训、安排路线、时间、检查（详见小报投递制度），检查表格如下：

④发小报原则：“从上往下，从外往里，从远到近”。

3．广告宣传重点：

①报纸广告：

A．报纸种类选择：《党报》、《日报》与《晚报》、《商报》、《电视报》之关系处理（前者价格低，发行量及传阅率低，但可信度高，权威性强，可以做整版宣传，系列广告；后者价格高，发行量及传阅率均高，在适量硬广告的基础上，多增加便宜的软文或新闻稿，可以与编辑记者搞好关系，在最佳的刊登位置。

B．报纸内容形式：以小版面，多频率的指导方针。

两种内容形式：

●管理得严的城市，功效宣传广告+科普软文+题花：硬广告重点宣传“21世纪心脏病领域的全新突破”及交大心荣，独特的治疗机理，见**版热点追踪”，而**版则是相应介绍交大心荣产品的背景及详细机理的科普软文，适当可以夸张；题花一样，宣传了交大心荣功效时，也可加上一句“详见**版热点追踪”，见**版科普软文。科普文章可以署专家姓名，夸大介绍交大心荣的相关知识背景。

●管理得松的城市，以科普硬版面广告（大）为主，加入适当题花广告，扩大宣传交大心荣的功效、机理及使用背景。

C．版式风格及位置：

●大标题，小版面。●选择有中老年生活话题或社会新闻版。●整版是黑白的，可以看价格而套红；如果整版内容是彩色版，可以就选择黑白版。

②电视广告：

A．交大心荣为新产品，上市之初以专题片为主，中期以品牌广告为主，且逐渐大于报纸广告量。原则上刚上市不启动电视广告。

B．时间选择：便宜，以中老年人又相对有空的白天时间段，长度以1.—2.分之间为宜。

C．栏目选择：中老年生活栏目，情感电视剧、戏曲、娱乐性综艺节目等。

D．栏栅式播出：每天有，每天频率不同，隔天增减。

E．电视广告调整：电视广告在一段时间不容易改变，相对来说是一个死广告，建议以周为单位，每周做相应调整，根据市场的进程及促销活动的安排，加入不同字幕内容，让中老年人永远感觉新信息的冲击。

③广播广告

A．首先调查当地城市中老年人对广播的感兴趣程度而决定是否上广播。

B．广播以10′或20′、30′的专家答疑为主，适当加入5〃或10〃的品牌广告，品牌广告可以为：“交大心荣，心脏病特效药；

C．广播专题可以在报纸或电视广告里告知消费者**时间**内容。

D．专家一定要熟悉产品知识，有中老年护理，并有随机应变的能力。

4．节假日宣传建议：

①12月有两个节日：“圣诞节”及元旦

②“圣诞节”及元旦”可以上一版儿女向父母问好的版面。

A．内容参考：感谢父母的养育之恩，儿女大了，成家立业了，但父母的身子却佝偻了，心脏不好，常常想活动却心有余而力不足，儿女是看在眼里急在心头，今天终于给你找到了交大心荣……凡打电话者均有可能得到一盒交大心荣，注意控制，赠送时按城市区域，东西南北中均有。

B．标题建议：谢谢你，父母！

③也可以上一版询问式的广告。

A．标题建议：“你给父母买了什么？”或“父母亲最需要什么？”

B．内容参考：看着儿女大了，成家立业了，做父母的想活动却心有余而力不足，做儿女的知道吗？父母亲最需要什么？他们最需要的是没有心脏方面的疾病，这类的产品很多，但要给父母选择最好的，交大心荣，交大研制…

（二）、上市启动中期（见下图）

1．分销方面：

①铺货：扩大B店及C店的铺货率，可提高10—20%个点。

②产品陈列：如前规定

③业务员的工作：业务人员分区域管理，A店至少2天1次，B店3天1次，C店1周1次。检查：产品陈列、终端包装、营业员反馈情况、市场竞争产品的宣/销情况，终端走货情况。

④与营业员的关系：业务人员与终端营业员可举办1次联谊会或给终端营业员赠送一些礼品如20—40元的杯子、化妆包等等，同时沟通产品知识与促销技巧。

⑤终端包装：

A．除已有的终端包装，要加强检查，有漏就补，再可以增加一种宣传品：海报，使用方法是与招贴画联合作用。

B．海报使用地点：小区宣传栏，地级城市人群休息活动中心（可以张贴的）。

C．海报内容：将案例以感谢信形式制成8K大海报，突出服用前症状，服用期感觉，服用后身体明显改善状况。可适当增加些生活常识，卫生保健科普，以增加可信度。

D．张贴方式：最好与招贴画配合使用，一般是两张宣传画与一张海报并排张贴，中间是海报，两边是宣传画。

A．注意事项：要事先与消费者签订协议。

2．促销方面：

①招聘促销小姐。要求：有促销经验，口齿伶俐，富有热情心。

●经理对其进行产品知识培训及促销技巧培训，包括企业介绍、产品知识、工作纪律及促销要求、要领等，一天时间完成，同时制订促销基本量及奖励措施。

●周末促销，周六早领所需物料，周日晚汇报情况。

●选点：不宜多，有重点，东西南北中均应有点。

②小报制作及散发要求：

A．重点：活动配小报，用小报扩大活动广告的宣传效果。“诚征100名心脏病患者”及活动广告是指以义诊为代表的促销公关广告。

B．小报既可预告下一个活动广告的发布时间、地点、规模、内容、特点等，同时公布上一月活动的结果，扩大活动的影响，延长活动广告的时效。同时活动本身及活动过程中的有关信息（典型病例、专家讲话等）。

C．尽显人间真情，创造爱的氛围。交大心荣第二份小报应营造一种朴实的、爱的氛围，在爱中推销交大心荣产品。例如：给老年协会赠送后中年老服用前后变化的事实，或树适当地一个典型病例，帮助他或她战胜病魔，充满爱意，煽动性就很强。

D．版式美观、简洁、标题大、醒目，内容简单明了，无错别字，印刷不能透墨。

E．散发小报（如果不能夹报）前准备：首先，将小报折叠好。利用下雨天，平时开会时间。将小报顺着内容对折，让交大心荣小报每期的主题在外面，一般800份/小时。其次叠好的小报200份捆扎好，既可统计发报数量，也容易掌握当天发报点的居民户数。

③促销活动“交大心荣诚征100名心脏病人暨义诊活动内容”，见附件。

3．广告宣传重点：

①报纸方面：

A．以小版面+题花+科普文章为主。

B．科普文章500—800字，论危害，说机量，谈症状，述功效。

②电视方面：

以电视专题片为主，看第一月情况，继续白天多频次，市场动得快，还可以在晚上播放。

③广播广告：

A．可以加大频率播放品牌功效广告，可以多改变风格。

B．制作广播广告，保持二条贯穿性主线，一是产品名称，放在最后，连续播出咨询或销售的热线电话；而是交大心荣出现时的固定语言与音乐；

C．广播专题内容可以在报纸与电视中给消费者提示。