向最好的醫院學管理

『壹』 醫院管理學什麼

醫院管理學是一門應用科學，也是一門邊緣學科。它與醫學科學、社會科學都有聯系，但管理學基本上屬於社會科學。 醫院管理學是管理學的一個分支學科，是研究醫院管理現象及其發展規律的科學，其目的是要提高醫院工作效率和效果。作為一門應用科學，醫院管理學為醫院的管理實踐提供了理論指導，是衛生管理專業學生一門十分重要的專業課程。按照系統觀點，醫院管理是個系統，它是由若干有聯系又有區別的要素所構成的管理整體。這些要素是；人的管理、事（醫療）的管理、信息的管理、物和設備的管理、財的管理。由這些要素形成的若干專業管理。 組織、人員管理的任務是，研究醫院體制、機構的合理結構，各自的職、權、責及其相互協調，人員的合理配設和合理的智力結構，人員積極性的調動，人員的教育訓練和素質的提高等問題的計劃和組織工作。 對事的管理，主要是醫療業務的管理。按照醫療規律，通過計劃、組織與控制，使醫療過程諸要素—一醫療人員、醫療機構、醫療技術、醫療設備、醫療物資和醫療信息得到合理的結合和流通，以提高工作效率，提高醫療質量和技術經濟效果。醫療業務的管理可分為醫療管理、技術管理、質量管理。醫療管理，從功能和部門劃分，包括；病房管理，門診、急診管理，護理管理，醫技管理，預防保健管理等。技術管理是指對醫療活動中的技術要素進行計劃、組織和發展提高的管理。一般包括醫療技術標准化管理，醫療技術措施的管理，預防技術管理、新技術開發和技術建設的管理、科學研究的管理、技術訓練和考核的管理等。質量管理是研究醫療質量形成的規律和進行計劃、組織、控制以及評價的方法。 對物的管理包括設備管理和物資管理。這是為使醫院醫療活動建立在良好的物質保障基礎之上所進行的計劃、組織和控制工作。對物的管理既有經濟的方面，又有技術的方面。醫院設備管理包括醫療設備管理、建築設備管理和後勤設備管理。物資管理就是對醫療過程中需要的葯品、器材、物品、燃料等的采購、儲備、供應、使用等的管理。 經濟和財務管理則是進行經濟核算和成本核算，以較少的財力、物力，取得較大的醫療效果。它的任務是管好、用好資金，合理地組織收入和支出，保證醫療業務正常開展和發展的資金需要。 信息管理，是研究醫院信息情報的特點、信息處理方法和情報資料工作的管理。包括醫院統計、病案管理、資料管理等。 在醫院管理系統中，各項專業管理相互聯系又相互區別。因此，既要研究各項專業管理之間的綜合協調問題，又要研究它們各自的規律。在這些專業管理中，以醫療過程的管理，即醫療管理、技術管理和質量管理為主體（作為目的），其他各項專業管理（作為手段）圍繞著這個中心聯系起來並為醫療過程服務，從而構成醫院管理系統。

『貳』 作文：我們需要什麼樣的醫院——《向世界最好的醫院學管理》有感

[作文：我們需要什麼樣的醫院——《向世界最好的醫院學管理》有感]

一個很有趣的現象曾困擾了我很長時間：無論是查閱文獻資料還是自己曾親身參與的問卷調查項目，患者對醫院和醫生的滿意度都保持在一個相當高的水平，作文：我們需要什麼樣的醫院——《向世界最好的醫院學管理》有感。可在實際生活中，無論是平面媒體還是新興媒體的調查與采訪，普通人對醫院的滿意度其實並不高。面對這些相互矛盾的數據，別說普通公眾易「群情激昂」質疑不斷，就是管理者們往往也會「漸欲迷眼」不知何從。

其實，拋開調查方法、統計手段、樣本選擇等純統計學的原因分析。數據間的落差，從一定程度上也反映出了普通公眾的正常心理感受，即當我們每一個人由普通身份轉變為患者時，對醫療服務的要求也就會發生不同的改變。此時，我們往往更關心的是治療效果，對醫院和醫生會保持最大程度的信任，相應地對醫療服務的滿意度也必然會相對寬容。可是，當我們作為普通人遠距離觀察現有的醫院，或者當我們康復後再來回憶在醫院時的點滴細節，也許，我們所期盼的醫院應該會有另一番景象——

《向世界最好的醫院學管理》正是為我們描繪了這樣一個「烏托邦」般的醫院：

當一個沒有親人的住院患者適逢生日，急診室的醫生打電話給妻子，讓她做一個蛋糕，並帶上孩子們來病房為這位患者慶祝生日；一位年輕的癌症患者危在旦夕，幾位護士一起湊錢給她千里之外的丈夫買了機票，讓這對夫婦得以在最後一刻團聚；一個即將結婚的小夥子得了膠原血管病，極易導致動脈瘤破裂，先後兩次心臟停跳。醫生們妙手回春，挽救了他的生命，並在第二天，由醫院的牧師在重症監護病房為這個患者如期舉辦了婚禮；一位女司機突然病倒，醫生強烈建議她立即住院。但這位女司機不放心停在醫院門口的卡車以及鎖在駕駛室里的小狗，拒絕了醫生的建議。了解事件原委後，急診室的一位護士主動提出去處理好卡車和狗。……

這就是「世界最好的醫院」——位於美國明尼蘇達州羅切斯特小鎮的梅奧診所。它自1894年成立以來，始終秉承「患者至上」的原則，被人們當作心目中最理想的醫院模板。今天，絕大多數美國人已經可以在當地或者地區醫療中心獲得很好的醫療服務，但每年仍然有來自美國五十個州和世界上約150個國家數以萬計的患者慕名而來。將梅奧診所視為醫學界的「麥加聖地」。

現代醫院最早起源於基督教統治時代的教會，其成立的初衷並非是以治療為重點，對於患者心靈的撫慰和疏導往往代替了對治療效果的追求。隨著醫學技術水平的發展，人們對醫院的需求有了更廣泛的內涵，精湛的技藝、奇妙的療效，成了患者們競相追逐的目標。相應地，這種變化也必然引導著醫生、醫院對未知領域的追求與探究，推動著整個醫學的發展與完善。但與此同時，意想不到的變化產生了：一些醫生「只見技術不見人」，未考慮到醫學的特異性，忽視了隱藏與後的患者的心理感受。隨著新型醫學模式的提出，人們發現，尊重患者不僅僅是為了回歸醫院的本源，從道德層面展示醫學的魅力。同時，患者的參與與信任還能有力的推動醫學的進一步前行，有利於提高治療的效率與效果。因此，我們也就不難理解為什麼把世界最好醫院的殊榮饋贈給了梅奧診所。

反觀中國現實，隨著醫療改革的不斷推進與發展，公立醫院改革也進入了攻堅階段。那麼我們的改革方向在哪裡？群眾們究竟需要怎麼樣的醫院呢？從《向世界最好的醫院學管理》中我們或許應得到一些啟示，正如書中所言：「提出口號很容易，但能堅持一百年做下來，很不容易，讀後感《作文：我們需要什麼樣的醫院——《向世界最好的醫院學管理》有感》。梅奧的核心價值觀是通過建立一整套合適的制度，包括薪酬體系、工作制度、升遷制度、招聘制度等來滿足梅奧成員們的需求，並將組織成員的全部精力集中在『患者至上』的工作中」。了解群眾的呼聲、體認群眾的困苦這還遠遠不夠，關鍵是如何以實際行動滿足群眾的需求？目前，在公立醫院改革中，我認為主要需要解決以下幾方面的問題：
1.
改革動力不足。觀察今日之中國的醫療現狀我們可以發現，由於醫療服務資源的有限性和不均衡性，大型的公立醫院較多的處於「供不應求」的賣方市場中。即便不去改革，不回應公眾對理想醫院的需求，它們也不會沒有患者、也不會出現經營狀況惡化、盈利幅度大幅減少的現象。因此，其本身沒有動力去需求改變。縱使，人們在期盼梅奧診所的模式能在我們身邊「開花結果」，但正如開篇所述的那樣，當其身有疾患又無法選擇時，只能接納現狀。
2.
激勵機制不到位。梅奧的成功，絕不是依靠生動口號的時時吶喊和空泛道德的層層弘揚。其確立了與其追求的文化內涵相對應的一整套的機制體系。常有人抱怨今日中國的醫院還在延續計劃時代的老路，從體系建設和管理方式上都顯得陳舊和低效。這種觀點在一定程度上反映了現實情況，例如，如果不能從根本上建立起一套對醫生的激勵考核機制，我們就很難期盼醫生能採用更為積極態度支持改革、參與改革。醫生的激情難以激發，我們也就很難期盼患者的訴求能夠得以體現，很難相信醫療技術的推進會保有綿延不絕的持久動力。
3.
差別化服務選擇沒有建立。自改革開放以來，隨著市場經濟的不斷發展，我們的物質生活得到了極大的豐富，人們的需求也出現了多樣化的改變。社會本身是豐富多彩的，人們對事物的認識、對社會的需求也必然難以整齊劃一。面對這種新形勢，黨中央已多次提出，要堅定不移地走群眾路線，更好地滿足群眾多層次的物質文化需求。然而，現實中我們在這方面的探索還十分有限，畢竟我們沒有精力和財力使政府把每家醫院都建設成為梅奧診所，我們應該發揮各方的創新精神摸索不同的渠道，從整體上規劃醫院布局，滿足不同人群對醫療服務的不同期待。
4.
社會整體服務精神還有待提高。梅奧的成功突出在其「患者至上」的文化內涵中。當今中國，對職業精神的追求還處於較低的水平，社會整體服務精神還有待提高，近幾年，我們看到的，食品安全、道路橋梁事故、房屋質量問題等等，無不反應了這一現實。醫療服務具有極強的特殊性，其服務的對象直接觸及群眾的身體與健康，因此，對醫院和醫生的服務意識必然會提升到一個更高地水平。此外，醫療、教育作為與公眾密切相關的兩大公益領域最易成為關注的焦點，其往往也構成了社會信任的基石。醫生的服務精神不僅組成了醫院的內部的文化，體現著醫院的水準和認可度，更代表了整個社會的「德性」，反映著社會的整體素質和道德水準。

讀罷《向世界最好的醫院學管理》，我想我們最大的收獲不僅僅是接受了一種服務理念，認同了一種管理方式，更應該結合當今中國的實際，反思我們的醫院在發展中還存有哪些不足和缺憾。我們應真正從患者的角度出發，來設想理想的醫院應該是一個怎樣的面孔，並真正腳踏實地、不畏險阻是向著這個目標努力前行。或許，當希望達成的那一天，我們收獲的不僅僅是世界最好的醫院，更會以此為坐標，推開一扇窗，擺在我們眼前的是一副鳥語花香、睦鄰團結的和諧畫面。

李宴
〔作文：我們需要什麼樣的醫院——《向世界最好的醫院學管理》有感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

『叄』 想成為醫院的管理人員應該學什麼專業呢就業前景好嗎

沒有醫學抄背景，困難，何況大醫院，後門夠硬的另當別論哈！ 還好有時間，有可能的話多去醫學院轉轉。考慮讀個全職的MPH比較靠譜些。去醫院的話沒有醫學背景在中國的公立醫院很難升遷，要不是會計，走財務科，要不是軟體方面工程師，走信息科
或者關注下醫院咨詢管理公司

『肆』 <<向世界最好的醫院學管理>>讀後感

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『伍』 作文：讀《向世界最好的醫院學管理》有感——千萬次的簡單成就不簡單

[作文：讀《向世界最好的醫院學管理》有感——千萬次的簡單成就不簡單]

這是一本由幾個老外編寫的關於醫院管理方面的書籍，作文：讀《向世界最好的醫院學管理》有感——千萬次的簡單成就不簡單。書中講述的「梅奧診所」是一家已擁有百年品牌的私人醫療機構，診所精良的服務堪稱世界醫學和護理領域令人神往的聖地。梅奧對於高水準服務質量的追求，對於細節近乎苛刻的要求，對於招聘員工價值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐富組織文化和價值觀底蘊的醫療組織。我相信，每一位無論在什麼行業做管理的人，設若能有幸讀到此書，絕會對此書產生和我一樣的親切和震驚情愫。

「把顧客擺在第一位」，這是各類服務行業中最司空見慣的一句口頭禪。但是，我總感到這句話只有在梅奧診所里得到真正意義上的貫徹落實。這間診所作為「世界最大的私人醫療機構」，她的顧客「上至總統王室，下至貧民百姓」。然而每一位患者在這里都能得到及時、准確、快速、有效的醫治，都能享受到同樣優質的服務。診所里「患者需求至上、團隊醫學與無邊界協作、目的地醫療」的核心價值觀，始終追求卓越的品質，人性化、科學化的制度，不但貫穿了梅奧診所的成長歷程，更成就了梅奧診所成為無數人心目中嚮往的品牌。著實不易！
梅奧診所嚴格的工作要求和管理制度確實令人從心底里由衷的升騰起欽佩之意。

令人難忘的首先是她對員工在著裝方面的制度。梅奧的醫生工作時身著商務正裝或者手術服，這種獨一無二的著裝規定能展現出一種專業氣質和對患者的尊重，體現出梅奧熱情友善的態度，這種基本的線索管理得到患者的認同。梅奧的護士被要求穿著全白的制服，這也是梅奧文化的一部分，是管理層經過調查做出的決定，因為這種傳統的制服使得護士更容易辨認，而在無衣著規定的機構中患者並不清楚進到屋裡來的某個人是清潔工、護士還是醫生。並且很難從胸卡上讀到名字或者認不出那個做自我介紹的人。對服裝的嚴格要求體現了梅奧對患者的尊重，這種友善和熱情以及人性關懷確實很貼心。

其次是她不可思議的薪酬制度。這方面她能足以保證醫生的薪資水平高於市場同等條件下其他醫院醫生的薪資水平，醫生無論聲望如何，所診治的患者無論數量多少，都與收入無關。這樣不但可以保證醫生在面對更大利益誘惑時，不會損害患者利益，而且能夠使他們將全部的精力集中於患者身上。這樣患者就能夠真正從醫院受益，同時也滿足了醫生的生活需求。

再就是她所極力營造出的一種內部安全平等的僱傭制度，讀後感《作文：讀《向世界最好的醫院學管理》有感——千萬次的簡單成就不簡單》。在這里所有的員工，都是有機會得到晉升而參與到行政管理。職務沒有世襲或親允，不再老子英雄兒就好漢，近乎各領風騷、風水輪轉的管理制度，使所屬員工時時刻刻都在面對新挑戰的同時，又能通過挑戰的成功來實現自我的展示，最重要的是能夠贏得周圍人的尊重。這間診所不會隨意的解僱任何一名員工，即使是迫不得已的裁員，她也會為這部分人找到合適自己的一份工作，正因為如此，在這里工作的每一位員工都能最大限度的獲得一種令人嚮往的安全感，大家始終感覺自己就是診所的一分子，永遠不會被拋棄。

當然，「團隊合作」更是梅奧診所核心戰略和重要的制度。診所從每個工作日的清晨開始，就有「多達13500名患者在這間診所里要接受醫療服務」，他們「每天要進行多達300例的外科手術」，這對於一般醫療機構而言的確是一個龐大數字，而梅奧能做到讓所有的患者得到及時有效的醫療幫助，並讓患者得到滿意的結果，這是一個多讓人感到震驚和嚮往的事情。從這一方面我聯想到自己所處的工作團隊，之所以不能最大限度的創造出價值不菲的價值，就是缺失一種精誠合作的理念，缺失一種忘我工作的精神，缺失一種無私奉獻的情懷，沒有能想方設法去解決面對的許多棘手問題，沒有積極去尋求和建立一種溫馨和諧的交際關系，當然就會不時的出現四分五裂、一盤散沙的痛心局面。這本書讓我深深地懂得，如果沒有各個環節的全力配合，就不可能會出現完美無缺的結果，更不要去奢望能走到讓每一位客戶無可挑剔地步。梅奧診所的管理理念，不僅體現了客戶至上的價值觀，也無形中強化了一種相互交流、相互切磋，進而相互提高的人性化機制。

看來，梅奧診所由於訂立了貼近員工需求層次的各類制度，才使員工在這套制度下，堅持貫徹了團隊的核心價值觀，大家願意將最好的服務奉獻給了患者，使患者接受了良好的服務，更加的信賴自己。理所當然的也就形成了這令人嚮往的良性循環局面。梅奧診所代代相傳的這種醫道和管理精髓，真正成為了患者「最後能求助的法庭——醫學診斷的最高法院。」這既是梅奧的成功，更是制度規范和嚴格執行制度產生的必然結果。

毋庸置疑，梅奧能作到這一點需要診所全體人員的配合，她的核心價值觀是通過所建立起的一套合適制度來維系，無論是薪酬制度、工作制度，還是升遷制度、招聘制度等，都能不斷地滿足所屬成員們的種種身心需求，當大家毫無後顧之憂時，也就能集中全部精力去工作了。梅奧向我們傳遞了一種人文精神，她給自己一個准確的以患者為中心的定位，並真正圍繞這點去實現，成就了世界上最好的醫院。這也應驗了中國的一句「要想馬兒跑，就要多吃草」的舊話。

這的確是一本在管理方面有的放矢的好書，從許多章節精闢的論述中，讓我更深切的體驗出了一個道理，那就是：一個人，除了勤勞的低頭拉車，更要不時的抬頭看路。「能把一件簡單的事千萬次的做好，這就叫不簡單」，作為也在搞管理工作的我來說，應該認真細致的揣摩這種精神，不遺餘力的傳承這種精神，積極參與到每一項管理之中去，無論是面對復雜困難的局面，還是在平凡的工作崗位之中，只有把自己的分內事做得更好，才能把服務給人們心目中所創立的好口碑呵護得更強，更持久，更有生命力。

讀此書，更感躬身踐行「敬業、尊重、細節、精神」等內涵頗任重而道遠。

任偉
〔作文：讀《向世界最好的醫院學管理》有感——千萬次的簡單成就不簡單〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

『陸』 哪所學校的「醫院管理學」博士最好

人民大學公共管理學院

『柒』 如何做好一個好醫院管理者

醫院的中級管理者和所有的管理都一樣，需要注意的是：
1、醫生因為也屬於講資格專、吃皇糧屬的行業，所以注意尊重老專家、獲得一些老資格專家的支持，也利於在新人中樹立形象；
2、盡量樹立自己用流程管事的形象，但切記不要把自己也套進去了，樹立崗位做事、流程管事是因為，醫生往往是終身職業，老資格員工多、關系復雜，這樣可以更好的保護自己；
3、注意不要因為自己做了中層就高高在上，要懂得水可載舟亦可覆舟的道理，領導關系固然關鍵、群眾路線也很重要，大事講原則、小事不多吃虧，做一個形象好、不重用、有威信的新型管理者；
最後，要注意思想與時俱進、一專多能，尤其是在自己的專業領域具備專業統御力（必要時即使排他、也要做佔山獨虎），並好主意對自己個人而言，也要將自己發展成為一個學習型組織的人。
希望對您有幫助！

『捌』 從醫學院學管理學什麼的有出路嗎

這個難說，一般在醫學院學管理那就可以去醫院做管理人員，當然也可以去別的地方，因為管理學還是很廣泛的。管理學是一門綜合性的交叉學科，是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。
現代科學技術的快速發展導致管理科學發生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產生根本性變化，從而使管理學研究呈現以下發展趨勢：
第一，管理學在科學體系中的地位將進一步提高。因為人們越來越深刻地認識到，管理不僅是決定一國的生產力發展水平不可缺少的要素，而且是現代生產力的首要構成要素。管理學的教育將會更加普遍，管理學的重要作用將會體現得更加充分。
第二，管理學發展的理論化、哲學化趨勢。縱觀管理的發展史，由管理活動而管理學，由管理學而管理學原理，由管理學原理而管理哲學，這表明了人類對管理認識深化的歷程，也正是管理理論發展的總趨勢。管理學的理論化趨勢，表現在對各類管理之共同規律性的認識和總結，並對這些規律進行了一般性的概括與抽象。管理學的哲學化趨勢，表現在從哲學的高度，對管理進行了最高層次的考察與解釋，把管理與哲學溝通，終使一般管理學得以完整地建立。
第三，新的管理學分支的發展將更加迅速。管理學發展的一個重要特徵就是管理學分支的發展。由於社會經濟活動正在面臨巨大的結構變革，進入21世紀的世界經濟將會發生質的變化。管理工作將會要解決許多全新的課題，如知識經濟時代對知識資本的管理，信息共享的體系的建設與管理，人力資本管理的創新，新型的組織結構，如學習型組織、戰略聯盟、虛擬企業等新型組織形式的管理，在更為復雜的社會經濟環境中對組織適應性的管理等，都將形成一些新興的管理學分支，繁榮年輕的管理學。管理學發展的今天已經呈現出這樣一些趨勢。
第四，管理學將更多地與經濟學、心理學、社會學、數學等緊密地結合。管理學本身就是一門綜合性的學科。其發展除了管理實踐的創新的不斷推動之外，另一個重要的推動力就是其他相近學科的發展，其中經濟學、心理學、社會學、數學等學科發展的最新成果都在管理學研究中得到了運用。今天，這些與管理學密切相關的學科發展十分迅速。由此可以預測，未來的管理學在管理方法上將更多地借鑒這些學科發展的成果，表現出與這些學科發展更緊密結合的特徵來。
第五，管理學研究將更加突出以人為本的特色。在知識經濟時代，決定企業、國家前途和命運的將越來越取決於人才的數量和質量，因此研究如何充分地開發人的智力和體力，將成為管理學更為重要的任務。特別是將人作為一種知識的載體的研究將更為突出。
第六，理論與實踐的結合更加緊密。管理學發展最強大的推動力是管理的實踐。隨著社會生產力的發展，社會組織結構的變化和管理活動的創新，將會為管理學的發展提供更多的研究對象和案例，也將會在此基礎上形成新的管理學理論。另外，人們為了提高管理工作的效率，避免管理中的失誤，將更多地把管理置於科學理論的指導之下。管理理論越來越多地被人們所重視，不僅僅是科學的研究會吸引更多的理論工作者的興趣，而是管理工作者將更加重視管理理論的作用，更加自覺地在管理理論的指導下開展管理工作。由此不難推知，管理學與管理實踐的結合將更加緊密。

『玖』 向世界最好的醫院學管理的內容簡介

組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關，它同時還與「藝術」相關——人文關懷、教導、版協作、慷慨的行權為，個人的勇氣和引導人們做出決定並付出額外努力的核心價值觀。
把顧客擺在第一位，這常常是醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。它如何能始終遵循「患者至上」？本書將第一次揭開這個秘密。在現今行業事故頻發、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。
希望本書能為中國的醫療機構、服務行業以及管理界帶來一次心靈之旅。