『壹』 酒店專業術語培訓目的是什麼
尊敬的樓主:
早上好!
專業術語其實是:讓顧客體驗到我們很專業,能為他們提供簡潔,高效的服務 ,,從而對我們的服務很放心.
下面是酒店的一些專業術語:
01) We have single rooms,double rooms,suites and deluxe suites in our hotel.
我們賓館有單間、雙人間、套間和豪華套間。
02) Did you have a reservation with us?
您在我們這兒預訂房間了嗎?
03) Did you make a reservation?
您預訂房間了嗎?
04) How long do you expect to stay?
你想待多長時間。
05) Room 707 on the 7th floor is vacant.
七樓707房間沒人住。
06) I』m sorry,we don』t have any single rooms left,would you like a double room?
對不起,我們沒有剩餘的單間了,你想要雙人間嗎?
07) I』m sorry,we』re rather full at the moment.can I recommend you to another hotel?
對不起,我們這兒目前客滿?我將為您推薦到另一家賓館好嗎?
08) The price lf one single room id 70 dollars per day.
單間是每天70美元。
09) Would you please fill in this registration form?
您填寫一下這張登記表好嗎?
10) Would you please show me your passport?
請出示一下您的護照好嗎?
11) I』ll get a attendant to send your luggage up.
我會叫服務員把您的行李拿上去的。
12) Could you please show me your room card?
請讓我看一上您的房卡好嗎?
13) Here』s your room key.
這是您的房間鑰匙。
14) I』ll show you to your room. This way,please.
我會領您去您的房間的,這邊請。
15) Channel 6carries programs in English.
第6頻道播放英語節目。
16) For local telephone calls,please press 9 first and then dial the number.
若打本地電話,請按9,然後再拔號。
前台詞彙:
company 陪伴,同伴
single room 單人房
double room 雙人房
intend 想要,打算
party (參加共同活動的)一批,一組,一組人
date 日期,日子
kind 種,類
bath 浴室
shower 淋浴
suite (一套)房間
deluxe 豪華的
presidential 總統的,總統職務的
available 可用的,合用的,可得到的,可到達的
fully 完全地,徹底地
name 名字,姓,姓名,名稱
address 地址
the phone number 電話號碼
be able to 能,會
guarantee 保證,擔保,包,管
occupancy 佔有,佔用
peak 最高的,高峰的
arrival 到來,到達
departure 啟程,離開,出發
book 預定,定
hotel 旅館
offer 提出,提供
discount 折扣
vacancy 空,空房間
solid 全部地
be full up 全滿
include 包括,包含
major 較大范圍的,主要的
international 國際的,世界的
provide with 提供
mini-bar 小冰櫃
sort 種類,類別
price 價格,價錢
dollar 美元
service 服務,服侍
of course 當然
rate 價格,費用
tax extra 另加稅金
look forward to 期待,希望
receive 接待,接見,歡迎
guest 旅客,宿客
welcome to 歡迎到來
bellboy 行李員,旅客服務員
madam 夫人,女士,太太
trip 旅行,旅程
take care of管理,照看
baggage 行李,
carry 運送,手提
suitcase 手提箱,衣箱
show 帶領,指引,給 看
lead 帶領,引領,領路
give sb.a hand幫...的忙
allow 允許,准許
wish 願,希望
pleasant 令人愉快的,舒適的
enjoy 享受
a good time 快樂時光
pleasure 快樂,愉快,高興
not at all 不用謝,沒關系
mention 提及,提到
registration登記,注冊
at one's service 為...服務
behind 在後面,在...背後
remember 記住,記得
return 送還,還歸
firmly 穩固地
go to bed 上床睡覺
check 檢查,核對
list 名單,一覽表
fill to 填寫
form 表格
have a look 看一看
passport 護照
mind 介意,反對
fill out 填寫
prepare 准備,預備
key card 出入證
seat 座位
file 檔案
identification身分的證明
straight 馬上,立刻
separately 單獨地
opposite 在...的對面
gift 禮品,禮物
elevator [美]電梯
directly 直接地
straight 筆直的
traffic 交通
distance 直接地
intersection 交叉點,十字路口
飯店交流用語之歡迎、問候用語
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。
2、How do you do?
您好!(初次見面)
Glad to meet you.
很高興見到您。
3、How are you?
您好嗎?
Fine, thanks. And you?
很好,謝謝。您好嗎?
4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).
歡迎到我們賓館(餐廳、商店)來。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.
願您在我們賓館過得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。(客人剛入店時)
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。(客人在飯店逗留期間)
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。(客人離店時)
7、Have a good time!
祝您過得愉快!
8、***hotel, front desk. Can I help you?
***飯店,前廳。您找誰?
9、Sorry, I』ve dialed the wrong number.
對不起,我撥錯號了。
10、May I speak to your general manager?
能和你們總經理說話嗎?
Speaking.
我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.
對不起,他現在不在。
Would you like to leave a message?
您要留口信嗎?
12、Pardon.
對不起,請再說一遍,好嗎?
飯店交流用語之前廳和客房部用語
1、Have you a reservation?
您預定過了嗎?
2、May I know your name and room number?
您能告訴我您的名字與房間號嗎?
3、Here is your room key.
給您房間鑰匙。
4、Please pay at the cashier』s desk over there.
請去那邊帳台付款。
5、Are these your baggage?
這些是您的行李嗎?
May I take them for you?
我來幫您拿好嗎?
6、Housekeeping, may I come in?
客房服務員,我可以進來嗎?
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.
請把要洗的東西放在浴室門後的洗衣袋中。
8、I hope I』m not disturbing you.
我希望沒有打擾您。
9、One moment, madam. I』ll bring them to you right away.
等一會兒,夫人。我馬上送來。
10、I』ll send for an electrician( doctor, ……)
我給您請電工(大夫……)。
『貳』 汽車美容店如何設計形象牆
這個問題只能客觀點回答了,首先要有動感的設計,最好附帶香車美女,專背景顏色屬要深一點,盡量顯示出一絲神秘感,才會讓顧客對你店面產生濃烈的興趣。只有讓顧客產生興趣了,那麼接下來就具體到一些其他方面的細微服務了!希望能幫到你!
『叄』 怎樣經營好一家美容院
在美容院的整體裝修設計中,安石設計認為除了考慮要滿足基本的使用外,還要考慮美容院的整體室內環境氛圍的營造;由於室內的裝修效果直接影響著客戶對美容院的第一印象,進而會直接影響美容院的盈利,所以為了能夠吸引並留住更多的客戶,在美容院的設計之時,更應注重整體的視覺沖擊效果,是否能給客戶營造一個溫馨舒適、倍感親切的美容環境。
設計之初我們要知道客戶需要一個安靜舒適的環境,只有這樣才能完全放鬆下來接受美容院所提供的美容服務,因而,在進行設計的時候在滿足基本使用的功能外,還要注意室內的裝修設計,如合理的布局、風格、氛圍的營造、隔音效果等。詳細內容如下:
確定室內裝修的主題風格
在裝修設計時,要特別注意室內的色調搭配和裝修主題等,這個可以根據消費人群的習慣來確定,是復古型還是時尚型等等。如果選擇時尚主題的話,再設計時就需要融入一些流行的元素,比如說時尚的桌椅以及鮮明的顏色對比;如果是選擇復古主題的話,融入一些復古的元素,加上中國特有的傳統主題風格,比如說在牆上懸掛一些山水畫等等。
合理的空間布局
美容院設計之時要達到給顧客一種耳目一新的感覺;首先注重的就是前台的設計,顧客到店後的第一印象就是前台所留下的,所以在設計時要格外留意,要設計的足夠吸引人。
隨後顧客就會進入接待區,在接待處我們可以適當的放一些舒適的軟墊座位,並且在旁邊放置一些有關美容養生的書籍,讓顧客在等待的時候也有個事情做,不至於那麼焦急;最後就是美容區了,美容區的床和窗簾要盡量選擇女性比較喜愛的顏色,並且營造出一種溫馨舒適的氛圍,讓顧客能有一種享受的感覺。
個性化的裝修風格
一些時間比較長的美容院,大多都是用一些傳統的裝修風格,往往這樣會給人一種死板,缺乏生機的感覺。要想讓自己的美容院裝修風格足夠吸引顧客的眼球,就需要抓住顧客的心理,及時抓住她們的眼球,例如主色調可以選擇為綠色、紅色、藍色、白色等色彩,能給顧客一種浪漫清新的感覺,同時還有標新立異之感。
突出服務至上的服務理念
美容院作為一個服務行業,在整體裝修設計上一定要服務至上的服務理念,這些都是在一些細節上得以展現的。例如美容區和休息區的照明採用吊燈照明,色彩以暖色調為主,給整個空間增添了氣氛和色調;在室內可以放置一些綠色植物,給整個空間增添了一種生機勃勃的感覺;在一些牆上還可以懸掛一些比較時尚的油畫等。在裝修設計時從整體效果到各個細節都能做到簡約愜意,讓顧客倍感舒適。
每個美容院都有自己經營的品牌和裝修風格等特點,為突出自己的獨有優勢,在美容院設計時,不僅注重其功能性、實用性和經濟型,而且還要考慮顧客的心理需求,從而塑造出一種獨有的風格,給所有光臨的顧客一種溫馨舒適的感覺,並提供全面細致的服務,真讓讓顧客放鬆身心,只要這樣才能牢牢地抓住顧客的心。
『肆』 體重和身材哪個更重要
寧可身上有肌肉,不能有肥肉,身材最重要。
『伍』 美容院擺什麼吉祥物招財
所謂財位,家居風水學中有很多說法,風水學之財位有象徵性財位與實質性財回立,象徵性財位答是屬於明財位,即一般大眾所說的入門的左邊或右邊對角線的位置。
該位置最好不要是走道通路,而能形成一個角落聚財之象,然後在該位置擺放一些吉祥物,就有增加財源的機會。
適當的裝飾擺設,也能增加客廳的氣場。像美容院的話,以下四種你可以參考下:
1、吉祥物法
財位是旺氣凝聚的所在地,若在那裡擺放一些寓意吉祥的招財物件,例如放花瓶、珍玩、財神、元寶、寶瓶如意、蟾蜍、金錢豹,這會吉上加吉,有錦上添花的作用。
2、植物法
財位要擺放生機茂盛的植物,不斷生長,可令家中財氣持續旺盛,運勢更佳。因此在財位擺放常綠植物,尤其是以葉大或葉圓的金葛、橡膠樹、金錢樹及巴西鐵樹等最為適宜。
3、魚缸法
魚缸是一個很好的催財的工具,它既能起到裝飾作用,又能起到催財的功效。由其是現在的魚缸種類很多。可以根據自己的喜好來選擇,但要注意魚缸大小應和客廳空間搭配,過大或過小都不相宜。
4、掛畫法
可以在財位相應的地方掛一些能旺財的圖畫也是不錯的方法,因為有的家,財位不能放吉祥物等,但牆上有空間,那麼就可以在牆上掛旺財的圖畫。
『陸』 美容院要如何設計
現代店面設計包括的內容很多,比如:立體造型、入口、照明、櫥窗、招牌與文版字、材質、裝飾與綠權化等。不同顧客的需求,美容院內部也被分成了很多不同的功能區,這些功能區根據使用功能的不同,其設計風格、面積大小和所使用的建材軟裝等都是大相徑庭的。美容院店面設計的目標就是為了向消費者展示我們美容院出眾的品味,從而提升美容院的整體形象。
豪華的美容院裝修不一定能夠淋漓盡致地傳達一種文化氛圍,打造一個情調美容院首先要確定整個美容院的基調,即情調的主旋律。基調的選擇是根據店面所處的環境和光顧的客人層次來決定的,一定要達到和諧統一。其次,根據基調來確定主色調與輔助色。
所以無論是造型、色彩、燈光、傢具搭配、裝飾擺設,在做美容院裝修設計的時候都是以能給人帶來親切、平和和優雅為前提和目的,讓人感受到和諧放鬆的感覺,則能在很大程度上,讓身處其中的顧客感受到賓至如歸的感覺。
美容店裝修設計效果圖
『柒』 美容院形象牆黃底配什麼顏色的字
黃底應該配淡藍色的字,非常漂亮!
『捌』 汽修廠前台形象牆設計
您好,祁不凡有個專門關於汽車維修美容的方案,很多人都仿照他做,效果很不錯,您可以網路下。
『玖』 天下女人美容養生會所怎麼樣
朋友帶著我去抄的,她在這家辦的襲會員卡。一、效果:感覺效果不錯,因為做完之後全身都很溫和。而且做完後身體上出現刮出來的紅點點,過了兩、三天就消失了。整個過程還是比較舒適的。二、環境:走入店內,前台背景牆的裝飾典雅,屋頂的吊燈小巧而別致;前台的側面,有一排舒適的紅色軟沙發坐,可以休息,看雜志等等。美容間都在二樓,樓梯上鋪的地毯,走起來不會太滑、太硬。唯一感覺美中不足的是通風好像稍差一些。三、服務:美容師們都很和善,會與客人溝通,隨時詢問客人狀況,幫助客人放鬆。做完後會囑咐客人不要洗澡,大概是因為毛孔都打開了吧。總之,是家不錯的小型美容會所。
『拾』 聽說美業很賺錢,想開個美容店,是不是必須有團隊才可以呢
1:資金
資金:包括店面租借費用、水電費、裝修費、人員工資,開一家美容院(店)的總投資會在10-50萬之間,根據地區狀況、美容院定位而大有不同。
根據自己資金而定,大到可以上百平方米,小到幾十平方米。不論大小,都應該有前台、接待、等待的地方,設計合理的美容間,操作台,衛生間和貯藏間;
2:店面
1)店面的面積、位置、戶型、裝修都是要考慮的因素。店面要體現出舒適、方便、性價比高。
根據個人愛好布置,要求舒適,明亮,優雅,清潔就好。要有空調,冷熱水裝置;
2)物料:小件的有小推車、化妝台、消毒櫃、榨汁機、修眉工具、美容床罩等,必要時,還要工作人員統一服裝。大件的有美容床、多功能美容儀器、皮膚檢測儀、噴霧機、紅外線燈、小號洗衣機、飲水機、通風設備等,如果要讓顧客比較輕松自在還應該有音響;
3)招牌和裝修:要知道,舊時美容院完全依靠招牌和廣告牌來吸引和展現,首選清新類和亮色為主:緋紅,亮橙,金黃 ,翠綠,粉藍,淡紫,如果你地址在街角,還放一個粉紅色的廣告牌,肯定會有很多色狼進你的店門問:「全套多少錢。」,同時,裝修是能給人一種體驗調性的,養生類:復古風,檀香、仿古畫等,當然,新手推薦極簡風格(省錢),就是刷上大白牆,掛上裝飾,某寶有很多北歐風格的裝飾品:假花籃、相框等,椅子也選擇同樣風格。
3:產品項目
產品符合當地消費水平、高品牌、安全性好,所開展項目在美容市場上需求量較大。
一個好的項目是大部分顧客都知道的,不需要再次洗腦的項目,沒錯,我說的是洗腦,顧客是需要我們重新灌注知識的,當然,我們要懂得我們選擇這一類目的項目,比如,古方養生按摩類、皮膚管理類、瑜伽、紋綉等,我們需要了解市面上自己類目的美容項目。
當然,一旦覺得自己的美容院已經有充足的客源,已經了解化妝品的調調,想要賺得更多,那就要從擴大規模和控製成本上入手了,定製自己品牌的化妝品,擁有自己的一手貨源,也是最省成本、最讓自己放心的選擇。
4:人員
主要是美容院店長、美容師、衛生保潔,特別是美容師,專業技能水平、業務能力及服務品質決定了美容院從開業到贏利時間,貫穿美容院發展始終。
一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密而有序的,按照少而精的原則來配人員。從業人員一定要經過正規培訓,持有初級或者中級美容師證書;如果是沒有經過培訓的人,還不如自己親自上。
5:市場調查
調查周圍住戶、商場、分析人群(上班族、寶媽)、人們需求、美容院有幾家等;
1)地點,處於商業區、住宅區、商圈人口流量多的地方
2)消費層次、消費習慣的分析,現在的美容院大部分的消費者都是女性朋友,所以我們要找對女性的需求和消費觀,對症下葯才能更好的抓住她們的心,同時還要調查一下周邊女性的數量大概是多少?年齡段大概是怎樣,當然,也可以從社區周圍的各種店鋪是超過普遍市區價格,還是低於普遍市區價格,這些事情直接決定了你後期選種店鋪產品的方向,到底做高端項目,還是低端項目。
3)競爭同行調查,這決定了你的未來發展,4~5個美容店強佔5公里的地盤,這還怎麼混?
6:廣告企劃
裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台、微博、微信、如今流行的抖音、小紅書等各種方式引流到店;
7:相關手續
主要是營業執照、納稅證明、消防、衛生等一些手續,辦理個體美容店需要以下手續:
1、首先到工商局辦理名稱核准。2、持名稱核准證書到衛生防疫站辦理衛生許可證。3、持一寸照片三張、身份證原件及復印件、租房合同原件及復印件到所在轄區工商所辦理營業執照。