『壹』 休閑會所收銀需要注意些什麼
1.收銀員這抄個崗位比較特殊,首先一點就是要看你的為人。因為直接與錢接觸,你的誠信、品行最重要,不要有一些不良記錄;其次是要細心,不能馬虎,將帳目算錯,給會所造成損失。
2.相對於一些休閑會所來說,還需要你有良好的待人接物能力。因為收銀與接待都是屬於前台工作,與客人打交道比較多,能體現出該酒店的整體素質。還有,就是需要具備一定的計算機操作能力,現在大部分酒店都有計算機管理系統,很多工作都要通過計算機完成,一定要熟練操作。
3.最好具有相關工作經驗,例如做過出納、會計,或者具有酒店大堂工作經驗也是可以的。如果確實沒有這些經驗,那麼在應聘時就要著重體現你的誠信度、可信賴度以及良好的學習能力,表示能盡快掌握工作技能,達到工作要求。
『貳』 前台工作內容是什麼
1、接聽電話,接抄收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時准確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。4、監督員工每日考勤情況。5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作。8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。
『叄』 前台收銀員的工作流程是什麼
前台收銀工作職責及每日細則
早班:07:00-15:00
中班:15:00-23:00
晚班:23:00-07:00
正常班:08:30-12:30 14:30-18:30
各班主要職責:
早班:退房較多等,需要熟練工
中班:查房費押金是否滿足晚上過房費等
晚班:審核白天所有賬目、過房費、列印當天報表等
正常班:一般領班上正常班,以便於吃飯時間代替或者處理其他事情。
交接班時應注意:
1、清點備用金及其他物品
2、需要特別注意得事項
3、更改系統使用許可權,更改收銀用章
4、上個班的收銀自查賬目、交賬
5、其他需要交接的事情
收銀員具體工作職責:
入住:收取房間押金,現金或者pos機預授權。
入住期間:客人購買店內物品,長途電話得掛賬。補交押金得入賬及其他
退訂:打電話告知客房部,XX號客人退房,讓其查房。再打電話給總機看客人是否有長途電話。A:有的情況下,直接掛賬結算房款;確認沒有物品丟失、損壞,且沒有長途電話得情況下結算房款,列印清單,根據房費及押金決定收取或找零或者進行預授權完成操作。需收回押金條,給客人開發票
每結一個房間需列印清單。請客人簽字確認,並疊放整齊
中午12:00為退房時間,特殊客人可以延長至13:00
11:00之前需確認客人是否離去,可根據所交押金看出。
A:如客人退房,則告知12:00為最後退房時間,如不退房則加收半天房費
B:如客人不退,則看客人所交押金是否足夠支付一天房費,如果不夠則通知客人
另外,還有半日房,鍾點房等
你運氣好,這個是前2天我自己整理得~是我以前做收銀的經驗。
『肆』 娛樂會所的收銀員的工作流程
娛樂會所收銀員工作流程如下:
娛樂會所收銀員工作流程分為:班前准備工作、結賬前工作程序、結賬工作流程、每班完結工作。
一、班前准備工作:
1、收銀員依照排班表的班次准時上崗, 進行交接工作;
2、班次之間必須辦理備用金(零錢)、 發票、 收據、票券交接手續, 一起清點備用金、 發票、 收據等,無誤後在收銀員交接登記簿上簽字;
3、 查閱收銀員交接記錄本, 詳細閱讀「最新通知」及「需跟進事項」 ,了解上班遺留問題, 對不明之處及時詢問交班收銀員, 以便及時處理;
4、 核對上一班移交的未結賬單據, 賬單與電腦核對相符, 審查菜品價格,如出現異常變動,應及時提出,並完善相關手續;
5、查看零鈔、發票、收據、色帶、紙帶、銀聯紙、文具是否足夠,發現不足時應及時補充;
6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常,如發現異常,應立即申請維修並更換備用設備;
7、在交接班過程中發現問題要及時向上司匯報,不得互相隱瞞。 一經發現,相關收銀員扣例假一天,若造成經濟損失的,由相關收銀承擔。
二、結賬前工作程序:
1 、當客人進入餐廳, 由迎賓引領客人入座,並填制「點菜卡」 ,卡上應填清日期、 人數、 房(台) 號、經手人,並將「卡頭」 交予收銀;
2、收銀員需熟記各類菜式的價格,如有異常,及時向樓面經理及以上反映,並註明相關情況; (若因特殊原因需改動菜價的, 需得總經理簽字批准方可改動菜價(註明改價原因) ; 若菜價出現異常變動,且沒有總經理的簽字批準的,需打電話給總經理,確定原因並叫其補簽) ;
3、 如遇沒有電腦名稱的菜品或酒水的,樓面人員可以下電腦手寫單, 但必須交一聯給收銀, 註明相關菜品的名稱、 單位、價格等(收銀沒收到相關電腦手寫單,應及時向樓面反映) ;
4、若由於點菜系統出錯或其他原因而無法使用電腦點菜的,可以使用手寫單,但必須到收銀處蓋章;各出品部門,必須憑蓋有收銀章的手寫單出品(手寫單也必須輸入電腦,以便收銀結賬)。
三、結賬工作流程:
1、客人要求結賬時,樓面人員必須及時將點菜卡交至收銀核對(確保客人消費項目與賬單、 電腦一致) ,核對無誤後列印結賬單,交樓面人員予客人結賬、客人當面結賬;
2、各種折扣和優惠方式按會所相關規定執行;
3、 按不同付款方式進行結賬處理, 將結賬方式錄入電腦, 完成結賬操作;
(1) 、現金:
①收到服務員交來的現金時, 要當面清點並檢查鈔票的真偽, 按照消費金額進行多退少補, 並在電腦中作現金結賬處理;
②客人支付外幣的, 按當天外匯牌價進行兌換結賬。
(2) 銀聯卡:
①確認銀行卡是否為本會所受理范圍, 並檢查卡上日期是否過期, 簽名式樣是否預先簽署;
②通過POS機進行消費操作, 確保輸入金額正確無誤, 並列印出簽購單;
③把簽購單和賬單一起交給服務員, 請客人在簽購單上簽名確認;
④服務員送回已簽名的簽購單後, 檢查簽名是否和銀行卡上的式樣一致, 確認無誤後把簽賬單持卡人聯交給服務員送予客人;
⑤在電腦中作銀聯卡結賬處理。
(3) 、外客簽賬:
①確認客人是否在可掛賬客戶名單之內, 消費金額是單人簽字方可掛賬;
② 收銀員必須核對賬單上的簽名與客人預留簽名是否相符;
③在電腦中作簽單掛賬處理。
(4) 老闆簽單:
①老闆及股東消費用餐的, 按會所規定享受相關折扣及優惠;
②列印賬單後, 交給樓面人員請老闆或股東在賬單上簽名;
(5) 餐券:
①收取客人餐券時, 先詳看使用日期, 確認餐券使用符合會所規定後;
②若消費金額未達到餐券面額的, 不設找零; 超過面額部分, 請客人付賬或按以其他方式記入客人賬戶;
③收到的餐券應請經手樓面人員在背面簽名確認,餐券附在賬單面上, 消費單據釘在賬單後面;
④若客人需要發票的, 收銀員應按消費金額開具發票, 不得多開發票;
⑤作廢或修改賬單時應由相關人員說明作廢或調整原因, 並簽字確認, 在由樓面管理人員證實後, 將修改單和作廢單交財務部審計審核;
⑥如需取消賬單重新列印的,必須在原賬單上註明原因,並經主管以上人員簽名確認。
四、每班完結工作:
1、收銀員在本班次營業結束後應做當班結賬; 在本日營業工作結束後,應做總班結賬;
2、營業結束後,列印當班收銀報表;
3、清點現金、銀聯卡、支票、簽單、發票、 收據等,核對與收銀報表是否一致,並據實填制營業報表;
4、按不同結算方式分類整理、裝訂賬單;
5、做好交接班工作,詳細記錄交接記錄本,對重要事項一定要以書面形式交接,並提醒接班人員注意;
6、下班前清理工作台,搞好衛生;
7、並按規定程序把營業款投入專設保險櫃中,備用金連同交班表一起放進小錢箱內送到前台保存,所有賬單連同報表一起交核數員審核。
『伍』 養生所前台接待和收銀的崗位職責以及工作內容
誰開鋪子誰自己定——一家一個章程,老闆說了算。
『陸』 收銀員的工作內容是什麼
1、負責單店的收款工作,保證所收現金及刷卡金額准確無誤,唱收唱付;
2、統計日銷售、周銷售、月銷售額,負責信息整理、匯總、傳達;建立銷售檔案;
3、對店面每月辦公用品的申請;收據的領取、保管、核銷工作;訂單單據的領取和保管;
4、erp庫存及訂單的查詢;及erp開單的講解;
5、領導交辦的其他工作。
『柒』 足浴店收銀員做些什麼
1、在上班前應先作好營業前的准備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,並做好清潔保養工作。
2、准確列印各項收款單據、發票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、准、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。
3、每日收入現金,切實執行「長繳短補」的規定,不得以長補短。出現長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務規定長款入公司帳,短款當事人自賠。
4、每天收入的現款、票據必須與單據相符,認真填寫營業報表,字跡清晰,不得塗改,連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後,交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記,主管級簽名才有效。
5、備用周轉金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
6、一切營業收入現金,不準亂支。未經總經理批准(必須書面簽名,可在總經理電話同意後補簽),不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
7、使用信用卡結帳時,必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。
8、每一位收銀員在當班營業結束後,檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符,同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早,才能下班。
『捌』 酒店前台收銀的工作內容是什麼
酒店前台收銀有以下工作內容:
1. 服從總台收銀的工作安排,按規定的程序與標准向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清後賬不接。
3. 作好班前准備,認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4. 掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人,確認其付款方式,以保證入住和結帳准確無誤。
5. 快速准確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 准確熟練地收點客人現金、支票,列印客人各項收費帳單,及時,准確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最准確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行長繳短補的規定,不得以長補短。
11. 切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
『玖』 足療收銀員崗位職責
一、崗位名稱: 收銀員二、崗位級別: 部長三、直接上司 :財務主管四回、下屬對象:五、主要答職責:1、嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作。2、在崗期間,除按公司規定準備的零用金外,一律不準攜帶現金入收銀台;不準私自套匯或變相套匯。3、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用,要嚴格按規定的進行操作,否則,由此出現的失誤按規定給予處罰。4、實行微笑服務和唱收唱付的服務方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發生。5、因工作失誤,給公司造成的經濟損失,由當事人負責賠償。6、認真列印和填寫各種營業報表,及時結算當日營業款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。7、認真記錄和反映每日營業現場的非正常事件。8、服從領導、團結同事,按指定時間上下班及輪休。9、收銀組長要協助主管收銀台的日常工作。六、任職條件:1、熱愛本職工作,工作勤懇,認真負責。2、精通酒店的財務知識具有一定的工作組織管理能力。3、中專文化程度身體健康,精力充沛。