⑴ 求一套電話銷售的話術
問候客戶,做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。
1、問候客戶,做自我介紹。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是北京時代光華管理培訓學院的小張,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?
(1)男士養生會所電話銷售話術擴展閱讀
注意
真正能成為你的客戶,與你進行合作的,一定是需要你的產品或者服務,你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶,而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念,為客戶提供你的價值,這樣才能贏得對方真正的尊重。
把自己當成客戶,或者找你的同事、朋友,假想如果自己是客戶,對你的開場、提問,以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練,越能提升你跟客戶的溝通效果。注意,在演練的時候盡量真實、認真!
⑵ 男士做電話營銷需要注意的
我覺得性別對於電話營銷的影響不大
我主要說些小技巧,希望你能有用:
A,這也是最厲害的一招,問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話,一旦顧客願意和你說話了,那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了,這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答,你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問,你就可以讓他問「您看我這么介紹你是否清楚了,您還有什麼問題嗎?」。問問題時最好是選擇題,這樣可以增加互動性,同時也可以幫助顧客作決定,「您是不是現在說話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去?」當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
B,幫助顧客作決定。「您訂一個吧,我這就給您開訂單了」,「您買一個吧」。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思,因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見,而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人,所以這時你就要幫他作決定了。
C,放鬆心態,把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談,這里的熟人有的是經驗上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強,說話很有技巧,她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通,因為她說起話來就像在和朋友說話,有時還會開玩笑甚至笑出聲來,別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了,推銷起產品來自然就容易了。
⑶ 我是男生,如何做好電話銷售
比樂觀者更樂觀
面對同一件產品,不同的推銷者會做出不同的反應。樂觀者看到產品所面臨的市場前景以及跟同類產品相比的優勢所在,悲觀者卻看到市場飽和,對消費者對產品的需求持懷疑態度。
同樣的條件下,樂觀與悲觀態度會導致截然不同的結果。任何事物都有兩面性,是矛盾的統一體。保持樂觀態度是所有超級推銷員共有的素質。而只有樂觀態度才能幫助我們從中發現可利用的資源,悲觀主義者永遠不可能成為超級推銷員。
像熱愛生命那樣去熱愛銷售
比爾·蓋茨經常坐在電腦桌前不知黑夜白天地工作十多個小時,然後吃一個漢堡,也不確定是中餐或晚餐,接著趴在桌上睡著,幾個小時後繼續這樣的流程。事實上,中學時代的比爾·蓋茨便已經將電腦作為他畢生的興趣了,他甚至可以免費為別人設計軟體,只為能有使用電腦的機會。
熱愛是最好的老師。對生活失去了興趣,無異於「活死人」。同樣,對工作毫無熱情的人,必然與成功無緣。著名營銷學大師吉姆·柯林斯在講解從優秀到卓越的提升條件時,特別強調的也是對事業的興趣與熱情。如果一個人能像熱愛生命那樣去熱愛推銷工作,把全身心的興趣和熱情都投入其中,他怎麼可能不進入「超級」行列?
做揚長避短的高手
美國作曲家歐文·柏林曾頗為賞識一個叫做葛希文的年輕人的才華,願付相當高的工資請他當自己的音樂助理,但卻被葛希文婉拒了。葛希文說:「如果我接受這份工作,那麼我只可能成為一個二流的柏林;但如果我秉持自己的本色奮斗下去,我會是一流的葛希文!」就是憑借著對自己才華的堅定信心,葛希文最終成為了美國當代最著名的音樂家。
自信心是能力的第一要素,是建立在對自己正確認知基礎上的,能對自己的實力進行正確估計和積極肯定。世界上不存在完美的人,認清自身長處可以發揮優勢,認清自身短處是進步的開始。超級推銷員能夠具有十足的自信心,正在於他們都是善於揚長避短的高手。
讓自己的笑也價值百萬
日本保險推銷業「全國之冠」原一平其貌不揚,身高1.45米,又小又瘦,外貌實在缺乏吸引力,但他的笑容,被日本人譽為「值百萬美金的笑」。原一平總結出笑容的作用:笑容可以輕易地消除二人之間的隔閡;笑具有傳染性,你的笑容可以引發對方變得愉快;笑容是建立信賴關系的第一步;笑容可以激發工作熱情;笑容可以消除自己的自卑感;笑容還能增進健康,增強活動能力。
笑容是生活的清新劑,也是推銷工作中不可或缺的見面禮。自然而感人的笑容是超級推銷員無可替代的招牌形象。所以不要吝嗇你的笑容。時時綻放真誠的笑容,擁有無與倫比的親和力,你的笑容也可以價值百萬。
關愛從內心自然湧出
曾經有這樣一個業務員,連續15年向一位女士推銷保險,直到她去世。她家人在整理遺物時,發現這位推銷員已經成為這位女士的真誠筆友,時常幫助她排解郁悶與孤獨,他每年寄贈給女士的生日卡被女士仔細地收藏著。這位女士的家人被深深打動,後來當有需要時聯繫到他,從這位推銷員那裡買下了巨額保單。
你在推銷過程中對人的關愛之情不應該是虛偽的,而應該變成內心真實的語言表達出來,讓你的客戶感覺到心靈被溫暖和照耀。
有一條古老的商業格言說:「條件一樣,人們想和朋友做生意;條件不一樣,人們還是想和朋友做生意。」以友相待你的客戶,你會願意了解朋友的需求與渴望,會將心比心地為朋友著想,你們之間已經超越了買賣關系,進入了更深入的情感聯結。此時,你們便可以繼續以後更多的合作。這時候,你忽然發現,在你發自內心地對客戶產生出關愛之情那一刻起,你不知不覺做到了「超級」。
業績決勝於服務水平
推銷是一種貼心的服務,因而才可能具有高附加值。你提供的不僅是商品本身,更是一種及時滿足客戶需求的服務。客戶對商品的興趣往往會因為產品的同質化而衰減,但你的服務卻可以在廣闊的領域內彰顯出不同價值,從而對客戶產生獨特吸引力。兩人同樣是在推銷化妝品,其中一個可以根據客戶的皮膚特性幫助客戶合理搭配美膚產品並詳解原理,一個只能泛泛地介紹產品的特性,那麼客戶願意購買誰的呢?
商品的優勢只有在使用和比較後才能體現,而服務的效應卻是立竿見影。事實證明,所有優質的服務所取得的回報都是優厚的。提高自身服務水平能夠讓推銷工作發揮出事半功倍的神奇作用。「超級推銷員」之所以能夠取得「超級」業績,往往在於他們能夠提供「超級」服務。
「超級」始於規劃
亞美尼亞人馬努傑是一名平凡的推銷員。但是,他卻有著一個不平凡的記錄,即在其47年的職業生涯中,曾為207個公司工作,最後成為失敗者的代名詞。馬努傑不了解自己的優點和劣勢、不清楚自己適合的工作環境、缺乏合理的的職業規劃,這些是造成他事業失敗的核心原因。
超級推銷員們不僅擅長制訂推銷計劃,也都必然腳踏實地實行著自己預定的事業發展規劃。因為,推銷工作實際上是一個系統工程:了解自家商品的優勢所在,探知客戶的需求狀況,建立廣泛的溝通渠道和人脈資源,豐富自身服務能力,掌握有效而健康的溝通技巧,樹立並保持良好的服務意識和心態。這就要求推銷員必須全面提升業務素質,建立一套完整的規劃方案,這是明晰發展目標和補充進步動力的最有效方法。如果你可以像規劃人生那樣細致認真地規劃自己的推銷事業生涯,超級推銷員隊伍中終將會閃現你的身影。
勇於無功而返
推銷的重點在於「推」字,也是在做展示,是一個品牌積累的過程,也許不會立刻收獲成果,但終將發揮效力,並體現在業績中。熱播電視劇《士兵突擊》中的主人公許三多有這樣一句被廣為流傳的「名言」:「能活著就是有意義。」套用過來也是很適用的:推銷了就是有意義。
許多新進推銷人員總希望自己的推銷能夠立竿見影,畏懼於「無功而返」,其實正因為他沒有了解到推銷工作的這個基本特性。質變,需要量變的積累。很多可以期待的成功,總是夭折於量變過程中的放棄。「超級推銷員」的耐力和堅持並不是盲目的,在於認清了這個客觀規律,因此能夠坦然面對,積極進取。
做事先做人。太多的人生哲理,可以作為推銷工作的准則。「超級」不是神話,如果你也能夠盡心服務、全情投入,領悟銷售工作的真諦,那麼你就是下一位超級推銷員!
⑷ 會所客人都是從那些渠道來的。求一個男士養生會所的營銷方案。謝謝了
男士養生會所的營銷方案,我認為以下幾個方面很重要:一是項目的選擇;二是會所的定位;三是營銷策略;四是具體措施。中國健康項目網·健康項目欄目有具體的方案樣板,網路一下就能夠找到。
⑸ 男士養生會所怎樣外銷,客戶群體是什麼,怎麼找客戶
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