美容養生店的店長手冊

1. 美容院店長的基本管理方法

1、制定人員安排，根據員工性格取向確定崗位。
2、分析行業形勢，掌握最新的行業動態。
3、能夠合理利用資金分配！
4、能夠將最新的產品推薦給顧客！

2. 美容院店長工作流程

1、早晨開門的預備(開店前半小時)
A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及內職員的精神狀況。
B：營業店容面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升(找出原因)、尋找提升營業額的方法
D：公布當日營業目標
2、開店後到中午
A：本日工作重點的確認 本日營業額要做多少
本日全力促銷哪樣產品
B：營業題目的追蹤(設備修理、燈光、產品排列等)
C：營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較
D：今天的營業高峰是什麼時候?
3、中午輪班午餐
4、下午(1：00~3：00)
A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
B：對發現的題目進行處理和上報
C：四周同行店的調查(生意和我們比較如何)
5、傍晚(3：00~6：00)
該信息來源於138job中國美容人才網

3. 店長必備手冊

http://mall.sina.com.cn/Proct_1602769.htm

4. 美容院店長職責有哪些

轉載以下資料供參考

美容院店長職責
美容院店長對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。

美容院店長職位要求:
1、專業知識強、溝通能力好
2、銷售能力強,而且會培訓美容師。如中醫、銷售、產品,手法。
3、良好的語言表達能力,服務意識強,工作耐心細致;
4、吃苦耐勞,愛崗敬業,良好的個人素質,較高的職業素養和道德;
5、性格開朗樂觀,積極向上,團隊協作能力強。

一.銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,並指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

二.業務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經理批示後實
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,並熟知儀器的性能和原理。

三.人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,並現場打分,如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理後執行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨幹平台。

5. 美容院店長：怎樣做好一名美容院店長

很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。怎樣才能做好一名美容院店長呢?一、不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裡想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。 二、必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。 三、在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。 四、作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 五、要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。 六、要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。

6. 店長手冊的介紹

《店長手冊》是2011年中國紡織出版社出版的圖書。

7. 推薦幾本美容院店長的書籍

網路
美容院客流大爆炸
一些列關於美容院的拓客管理方面的書

8. 店長手冊的內容簡介

《店長來手冊》內容簡介：店自長是零售終端的現場指揮官，他既要完成經營任務，又要服務好顧客；既要對公司負責，又要對店員負責。店長是店鋪經營成敗的關鍵人物。因此，作為店長，必須要具備優秀的素質和卓越的能力。《店長手冊》用最為平實通俗的語言分別從店長的基本素質要求、店面形象管理、店鋪經營技巧、貨品流轉管理、促銷管理、顧客關系管理、顧客投訴管理、財務管理、店鋪安全管理等方面講述各種專業知識，讓店長更容易學習和掌握相關的知識和技能，並更好地應用到店鋪的經營實踐中，以創造更大的效益。

9. 如何做好一名美容院店長

很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。 首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裡想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。 其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。 再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。 第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。 你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。 想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。 第五，要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。 第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。 市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬體必須過硬外，軟體首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那麼你的服務就不算服務。 還有一點需要注意的是，店裡不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯系，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。