養生館營銷培訓

1. 如何經營好一家養生館店面

養生館的成功離不開成功的經營模式，那麼怎麼樣經營才是成功的經營呢一、店面選址：不選貴的，只選對的
當然，除了這一點，在店面選址上，還要利用專業工具，進行綜合分析，也要服從養生館的長期發展戰略。
二、核心技術：差異營銷，爭創第一
養生館不同於日化線，賣得就是技術與美容項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品，就像缺少了前進的雙腿，註定無法遠行。
三、服務：標准作業，用心服務
養生館的成功，靠的就是標准化的作業流程、與時俱進的管理培訓，讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為准則，來保證養生館服務的高質量。
四、傳播手段：廣辟渠道，組合制勝
養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應。
五、店面管理：大處著眼，細節著手
店面管理無小事，顧客來養生館接受服務，就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。
六、顧客管理：廣開客源，締造忠誠
養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養生館才能不斷發展。
七、促銷活動：實在讓利，維老拓新
在終端，促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮，已經具備了很強的「促銷偵查」能力。因此，促銷務必要實實在在讓利。

2. 美容養生理療店怎麼才能更好的增添人氣，拓客

軟文顧名思義，它是相對於硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的「文字廣告」。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在於一個「軟」字，好似綿里藏針，收而不露，克敵於無形，等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的「軟文廣告」陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫；那麼，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。 企業通過軟文可以把自己的一些需要宣傳或廣告的事件主動暴露給報紙、雜志等印刷媒體，以達到做廣告的效果和提高企業知名度和美譽度的目的。軟文在當前已成為企業一種非常實用的宣傳方法，企業的企劃部門常都把軟文廣告作為一項重要工作來做，常能取得做硬性廣告達不到的效果。 首先說下軟文有哪幾種： 第一種軟文一：促銷式軟文，就是使用"買托"造成產品的供不應求，通過"攀比心理"、"影響力效應"多種因素來促使你產生購買欲，「搶購、賣瘋、斷貨」等次出現的頻率很高，這是一種比較低級的軟文，甚至不能叫軟文，只能叫虛假廣告。根本沒有體現軟字，這種軟文沒法再網路上、人群中流傳，沒有口碑可言。 第二種軟文：二、 情感式：情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達由於信息傳達量大、針對性強，當然更可以叫人心靈相通。"老公，煙戒不了，洗洗肺吧"、"女人，你 的名字是天使"、"寫給那些戰『痘'的青春"等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進消費者的內心，所以"情感營銷"一直是營銷百試不爽的靈丹妙葯。這種軟文體現了以情動人，真實性無法讓人相信，還不如直接做廣告好，本人認為這種軟文沒有什麼前途。 第三種軟文： 恐嚇式軟文：恐嚇式軟文屬於反情感式訴求，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋——"高血脂，癱瘓的前兆!"、"天啊，骨質增生害死人!"、"洗血洗出一桶油"。實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握度，不要過火，這種軟文不能叫軟文，只能叫文章，但有點像病毒似營銷，被人們廣為流傳，它雖然可以帶來產品的知名度，但是確很難產生效益，這種形式的軟文一般配合廣告進行。 第四軟文：故事性軟文，通過講一個完整的故事帶出產品，使產品的"光環效應"和"神秘性"給消費者心理造成強暗示，使銷售成為必然。講故事不是目的，故事背後的產品線索是文章的關鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式，所以故事的知識性、趣味 性、合理性是軟文成功的關鍵。但是給人人的印象不深刻，也很難給公司帶來具體的效益。對提升產品知名度很有效果。 第五種軟文： 懸念式軟文，也可以叫設問式。核心是提出一個問題，然後圍繞這個問題自問自答。例如"人類可以長生不老?"、"什麼使她重獲新生?"、"牛皮癬，真的可以治癒 嗎?"等，通過設問引起話題和關注使這種方式的優勢。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識，不能作繭自縛漏洞百出，這種軟文題目具有很大的吸引力，但往往內容空泛，不能給讀者具體帶來什麼。 但凡以上幾種軟文我從來不看，吸引不了我的眼球，也不能使我產生消費的沖動，更不能使我產生投資的慾望。下面是我受一公司的委託寫的一篇軟文 和大家分享一下，這也是我要說最後一種軟文：新聞性哲理軟文（自己說的以前從沒人說過，沒有版權，大家可以放心使用和轉載），所謂新聞性，只是指他論斷論據客觀、准確，並有出處和來源，並且觀點新穎、及時，對人們有用：所謂哲理是指它不帶有任何感情的東西，以理服人，不以情動人，人們從客觀上相信他。這種軟文傳播性不強，但它確是真正的軟文，他用另外一種方式讓人們了解產品，記住產品，整篇文章看似一直在論述一個道理，一個事實，但實際是在突出一個產品，強調一個產品。 在高高明的人也看不出來具有廣告性，但它確實給人們傳播了一種新概念、新產品。一篇軟文當你從客觀上接受它的觀點的時候，那麼這就是軟文所要達到的目的，這就是一片成功的軟文，這種軟文在配合馬甲在論壇、博客出現那麼就會所向披靡。 說了這么多其實我覺得軟文是無形的，不管你用什麼方式，只要能達到宣傳推廣的目的，只要能帶來效益那麼就是一片成功的軟文，大家可以大膽的創新，互聯網失去了創新也就失去了活力，就是死路一條，公司失去創新那麼就要被淘汰。就像軟文其實並沒有，說的人多了也就有了！~ 下面是一片軟文案例：《高科技儀器為美容院保駕護航》 據2005～2009全球美容沙龍對美容院經營狀況調查的一項結果顯示： 1、單純用手工操作服務的美容院的生存率僅為9．6％，而引進了高科技美容儀器項目的美容院的生存率高達86．6％，二者生存率之差為77％。 2、美容項目的贏利比率：豐胸減肥項目佔32．8％，淡斑美白項目佔27．2％，基礎護理項目佔21％，SPA補水項目佔15％，其他項目佔4％。 3、美容院引進美容儀器項目的優先順序依次是：塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、足療、光子嫩膚、其他項目。 4、美容院改變經營狀況的方式及比率：引進高科技美容儀器（42．6％），促銷、讓利、增加成本（37．4％），引進高端人才、增加店務管理（12．7％），增加服務強度（6．4％），託管（0．9％）。 據統計，中國美容服務業產值已高達1800億元，是20年前的200多倍。最近兩年涉足美容消費的人數已達3億多人次。目前中國美容服務業直接就業者達750萬人，美容院等機構總數為150多萬家，最近5年的新開店數就占總量的78％。專家預計，在未來5年內，中國的美容消費還將翻一番，每年將以15％的速度遞增。 美容市場讓人歡喜讓人憂，幾家歡樂幾家愁，到底拿是沒來拯救它？首先來看看推動美容院發展的幾大因素。 1、高科技儀器需求大 對美容院來說，高科技儀器智能化的操作，並不需要美容院在對美容師儀器操作的培訓上花費過多，還能最大限度地減少美容師跳槽後給美容院帶來的技術流失。一旦美容師跳槽，美容院在技術上的優勢並不會因此而喪失。 以前，顧客什麼都不懂，做美容就像趕時髦，對美容院的宣傳深信不疑。現在，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道增多，分析皮膚有時比美容師還內行。顧客消費意識的成熟加大了服務難度，對於作坊式、服務水平一般的美容院而言，生存將會越來越難。 比如傳統的纖體、瘦身、美白淡斑等護理項目，單純使用產品已經無法使消費者感到滿意，必須藉助儀器才能提升護理效果。另一方面，消費者需求層次的提高，也從某種程度上促進了高科技美容儀器的市場需求。現在的美容院，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。高科技美容儀器同傳統美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果，都達到了更高的境界。 2、硬體設備體現美容院經營特色 就現在的美容院來說，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。現在美容院經營所考慮的要素是投入低風險，但要盡可能的保證設備的科技性。在現在這個完全競爭的時代，美容院的經營必須要有特色，才能長久生存下去，而硬體設備正是體現美容院經營特色的一個重要方面。 3.時尚潮流是引領美容院人氣的關鍵 在風雲變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現，前些年的SPA水療，現在的舒氏腸養生，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求，美容院必須開拓進取，市場在變，人在變，美容院也要隨著改變。 4、多效合一的儀器是趨勢 至少在未來5年內，減肥、瘦身仍然是市場最熱門的需求。在儀器功能上，多功能、多合一的儀器會成為未來美容儀器市場發展的方向，這樣可以為美容院節約很多成本。例如，腸道水療以強大的治療、預防，保健、美容為一體，越來越多的美容院開始引進腸道水療儀器，特別是2010年化妝品行業在中國大陸的多事之秋，行業知名品牌頻頻被曝光以後，中國掀起了一陣洗腸風，在該儀器獲得香港國際金獎以後，華康美醫療科技有限公司作為該儀器生產廠家也一舉成名。 點評：標題一語驚人帶有懸念，使人有點不信、不服想往下看的感覺 首先該文章條理清晰，語句簡明易懂，容易讓人看明白， 其次該文章實用一組新聞數據在加引申，使文章有理有據，讓人信服。 再次文章結合目前的市場和上面的數據加以分析論證，嚴扣主題。 最主要的是本文在講道理、具列子額時候很巧妙的融入了洗腸，和華 康美醫療科技有限公司，而且給人印象深刻。同時達到了推廣腸道水療 腸道水療機和宣傳公司的作用！~ 但是這類文章沒有融入任何私人主觀感情，所有在傳播方面就大打折扣，但正是因為這樣很多人看了從心裡客觀的接受它，也許就是一輩子，而不像某些嘩眾取寵，騙人眼淚的軟文，讓人一笑而過之後就煙消雲散了！~

3. 小型的養生館加盟店怎麼吸引顧客

對於一家小型加盟的養生館來說，吸引新客源最大的阻礙不是你的裝修或者門面問題，而是服務質量和營銷策略，其實只要酒好就不怕巷子深，小型加盟館一樣可以做好做強！

01

掌握裝修小技巧

小型養生館在裝修方面，更要保留自己的特色，比如中醫艾灸類的養生館，可以多用古典的裝飾，配上字畫、香爐、葯典等。如果是美容院，可以把裝飾換成可愛一點的，燈光換成暖色系，同時盡可能的減少日光燈的使用，可以使用一些較為有藝術特點的燈飾，可以讓美容顧客有一個很好的心情。

同時我們應該對公共區域的裝修也要格外關注，讓裝修盡可能的科學，通風朝陽，這樣也能給顧客帶來好心情，同時還可以適當地放一些綠植，可根據不同的季節選擇不同的植物，做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，落葉喬木，草坪常綠。

4. 吉林養生館組織培訓102人感染引發熱議，官方對此有何回應

吉林省衛健委相關負責人1月17日介紹，目前發現病例林某已引起79名聽課人員等密切接觸者、23名次密切接觸者感染，一共102名感染者。由於其密切接觸者多為中老年人，導致本次疫情感染人群年齡偏高，最大年齡87歲，平均年齡63歲。

而對於這兩家養生館組織中老年人上課及銷售保健品，是否涉及涉及到違法違規的現象，吉林省市場監督管理廳相關人員回應稱，目前已經開展了聯合調查，如有違法違規行為將嚴厲處罰，並第一時間向社會公布。

5. 吉林調查涉疫養生館組織培訓，你支持這么調查嗎

我跟樓下的看法一樣，絕對支持調查此事，並且必須要嚴查到底，嚴懲不貸。此外，不僅僅是吉林要查，國內的其他地方也該查查這種坑害老年人的團體了，我這里也有類似的養生場館，他們名義是關愛老人，實際上就是騙錢的。

假如自家親戚朋友執意要舉行婚禮，那麼你本人可以拒絕參加，並陳明利害，加以勸導，萬一出事的話，婚禮的組織者可是要被追責的。

6. 如何經營好一家養生館店面

養生館的成功離不開成功的經營模式，那麼怎麼樣經營才是成功的經營呢

一、店面選址：不選貴的，只選對的。當然，除了這一點，在店面選址上，還要利用專業工具，進行綜合分析，也要服從養生館的長期發展戰略。

二、核心技術：差異營銷，爭創第一。養生館不同於日化線，賣得就是技術與美容項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品，就像缺少了前進的雙腿，註定無法遠行。

三、服務：標准作業，用心服務。養生館的成功，靠的就是標准化的作業流程、與時俱進的管理培訓，讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為准則，來保證養生館服務的高質量。

四、傳播手段：廣辟渠道，組合制勝。養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應。

五、店面管理：大處著眼，細節著手。店面管理無小事，顧客來養生館接受服務，就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。

六、顧客管理：廣開客源，締造忠誠。養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養生館才能不斷發展。

七、促銷活動：實在讓利，維老拓新。在終端，促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮，已經具備了很強的「促銷偵查」能力。因此，促銷務必要實實在在讓利。

7. 養生會所的營銷策劃書

一部分 有關目前工作現狀的看法及改善思路

第二部分 理解※※※——優劣勢分析和會館定位

一、市場環境分析

二、※※※優劣勢分析

三、※※※經營戰略方向選擇和市場定位——中高端高尚特色養生MALL

第三部分 營銷※※※——營銷策劃思路

一、策劃打造高尚特色的服務產品體系

二、營銷推廣與預售策劃

（一）預售推廣目標

（二）此階段營銷推廣與預售工作項目

（三）整合宣傳媒體策略

（四）SP促銷策略

通過連日來與公司員工的多次溝通以及1月9日在公司的觀察了解，本人對會館的前期籌備工作和整體策劃工作有了如下認識，藉此與大家溝通，希望能夠達成共識，並促進各項工作獲得快速突破。

第一部分 有關目前工作現狀看法及改善思路

一、各項工作的計劃性管理有待加強

開業之前，籌備工作頭緒繁多，要確保會館能按預定時間營業，就必需各項工作都能順利完成，而這就需要我們加強對各項工作的計劃性管理，將每項工作的責任人、工作步驟和工作時間落實下來，並匯合形成整體工作計劃表，人手一份，粘貼上牆，督促各崗位工作人員按計劃完成工作。（待本文操作思路確定後，將制定各項工作計劃表）

二、培訓學習各項管理制度，規范員工行為

據了解，目前行政辦公制度和人事管理制度等幾項已經制定出來，下一步最需要的是對公司全體員工進行培訓，以使各崗位工作人員都能清晰自己的工作職責、權利及其考評辦法，使會館的各位員工人人有事干，事事有人做，不遺漏工作事項。

三、特別加強營銷推廣和預售方面工作

這方面工作是決定會館能否成功開業的關鍵，本文著重加強對本項工作的關注。

第二部分 理解※※※——優劣勢分析和會館定位

從本質上講，市場環境和會館優劣勢特點是決定會館經營戰略方向、目標客戶群、服務項目、價格政策、營銷推廣方式的根本因素。因此，本人在制定營銷策略前首先對市場環境和會館進行了如下定性分析：

一、市場環境

1、經營項目的專業化和創新化

與※※※業態相近的經營門店主要最少有三類：美容院、瑜伽館、洗浴中心，這三類門店已經形成相對專業的服務項目，在激烈的市場競爭環境中已經朝著更加精、專、特、新的方向發展，以吸引並長久維持人氣。

當然服務項目的專業化是相對的，一般都是在主推項目的同時，附加其他服務項目，以最大限度吸引多層次客源，滿足客戶多方面需求。總體來講，已經形成了一專多能的發展趨向，特別是新生的大型實力門店，已經向著MALL的方向發展。

2、目標客戶群的細分化與客戶需求的多元化

三類門店的客戶群具有不同的人口統計特徵和社會心裡特徵。美容美體、瑜伽館以中青年有錢又有閑的女性為主，而洗浴中心特別是高級洗浴中心則以中年「成功」男性為主，職業特徵以從事商業、貿易、經營業主、政府官員最多。不同的客戶群具有不同的需求特點和消費心裡，在制定經營策略的過程中應該以此作為參考依據。

3、營銷策劃的升級和品牌化經營趨勢

可以說，隨著市場的深入發展，行業策劃的時代已經到來。各類門店（特別是新生門店）要想從其他俱樂部或會所搶奪並長久留住會員，就必須做出特色服務產品來，並且不斷推陳出新。這勢必要求提升策劃工作的創意性，保證策劃工作的長久性，以打造出區隔競爭對手的品牌。

二、※※※優劣勢

1、店面前後泊車位很少，造成客戶停車不便；

2、店面前正對機動車主幹道——福州南路，與商業中心距離較遠，自然上客量很少；

3、※※※周邊住宅小區檔次較高，業主消費能力較強，開發潛力較大；

4、距離香港中路CBD距離較近，島城中等收入以上白領階層聚集，值得深入挖掘。

三、※※※經營戰略方向選擇和市場定位

1、戰略方向：

高尚特色

養生MALL

惟有特色（特色養生文化、特色經營環境、特色服務項目）才會輻射香港中路CBD，吸引優質客戶上門消費，克服地段不佳的劣勢

MALL：足療+按摩+SPA+瑜伽，多種服務項目大薈萃，一站式解決多元客戶需求

北京"金塔國"高端男士養生館

8. 新手如何開中醫養生館加盟店又該如何開好中醫養生館加盟店

開中醫養生館的話，首先要有營業執照還有中醫方面的資質。

9. 如何開養生店 養生館加盟條件

產品，技術，店面就不用說了吧，可以細聊