制定寵物醫院的規章制度

A. 誰能告訴我申請動物診所裡面的那個"動物診療機構建立的制度"

1強化管理，落實目標責任

按照區、市下達的目標任務，層層與各鎮（鄉）畜牧中心及各組（室）簽定目標管理責任書，狠抓落實，明確責任，強化目標管理，確保各項工作落在實處。

2加強法制宣傳，形成輿論氛圍

結合新《動物防疫法》的頒布實施，開展了形式多樣、內容豐富、富有實效的宣傳活動。包括舉辦各類技術座談會、宣講會、咨詢會11期，訂購編印《動物防疫法》等有關法律法規匯編4 200本，發放《國務院特別規定》、《寧夏奶產業發展條例》、《獸葯管理條例》等相關資料2 000份，在12個鄉鎮政府門口醒目位置懸掛宣傳橫幅12條，宣傳圖板362塊，刷寫牆體標語66條，專題電視宣傳報道4次。

3加大培訓力度，提高隊伍執法能力

為進一步提高全市「兩員」的業務技能和動物衛生監督員的行政執法水平，全面提升全市動物衛生監督員執法的整體素質，適應新形勢下動物檢疫監督工作的需要，努力推進動物檢疫監督工作再上新台階，分別舉辦了奶牛「兩病」防控培訓班、全市獸葯管理培訓班、全市動物衛生監督執法培訓班，共培訓365人次，且有1名業務骨幹參加了全國畜禽防治技術培訓班，3人參加了區業務部門舉辦的動物衛生監督培訓。

4加強監管，規范市場經營秩序

（1）全面實行產地檢疫報檢制度。公布檢疫程序、收費標准和報檢、舉報電話，有效規范產地檢疫出證和嚴厲打擊只開證不現場檢疫、隔山開證、倒買倒賣證章標志的行為。
（2）加強對定點屠宰企業衛生條件的檢查監督，規范其經營行為。及時對衛生條件存在隱患的2家生豬屠宰場限期進行整頓。
（3）對城區鎮鄉肉類市場肉食攤點、肉店、超市內豬肉經銷專櫃進行查證驗物，索證索票，嚴禁無證經營。下發限期整改通知書32份。
（4）認真清理整頓食品經營場所。結合肉食品專項整治，積極推行肉食品企業生產經營檔案和豬肉食品安全監管信用檔案，建立市場准入制度和監管長效機制，努力實現肉食品室內經營目標，創造良好的肉食品消費環境。
（5）加強流通環節的監管，嚴格外調動物審批制度，從嚴打擊未經審批調運動物的違法行為。辦理外調動物審批申請26份，批准調入動物54 650頭（只），其中牛4 050頭、羊12 000隻、生豬23 600頭、家禽15 000隻。審查辦理《動物防疫合格證》316個。
（6）加強活禽市場、禽類屠宰管理。指導、督促禽類及禽類產品經營者完善管理制度，建立進貨檢查驗收、索證索票、購銷台賬及質量安全承諾等制度。嚴格執行活禽交易每月1日、15日休市制度及清掃、沖洗、消毒和污水污物無害化處理制度。嚴格實行屠宰加工場和運輸車輛裝前、卸後消毒制度。
（7）整頓和規范獸葯市場。對城區所有獸葯經營店（戶）、動物診療機構進行認真排查摸底登記審核，發放《獸葯經營許可證》56份、《動物診療許可證》5份，對24家不符合獸葯經營、動物診療條件的責令關停。在整頓期間，制訂獸葯經營、動物診療各項管理制度10個，統一製作配發各項管理制度匾牌356個、購銷台帳200本、動物診療處方箋100本、宣傳條幅56條。督導56家獸葯經營單位和動物診療機構建立獸葯經營購銷台帳，認真准確做好各項記錄，引導獸葯經營者增強守法經營，樹立服務意識。完成獸葯監測抽樣30份。對城區11個鎮鄉畜牧中心經銷14家獸用生物製品生產企業的53個品種突擊檢查，取締非法經銷點2處，理順了生物製品供應關系。
（8）嚴厲打擊違法行為。共查處各種違法案件66起，其中查處動物衛生違法案件25起，獸葯違法案件41起，對35起一般案件進行了立案查處，案件查處率和結案率均達到100%。共罰款11 824元，銷毀違禁病害畜禽950頭（只）、動物產品69kg，依法銷毀污染的蛋托23 920個、蛋箱192個，沒收銷毀假、劣等違禁獸葯9 918個包裝單位、貨值2.5萬元。調解處理獸葯、疫苗糾紛案件2起，為群眾挽回經濟損失2萬余元。

5突出重點，認真做好重大動物疫病防控工作

（1）積極做好奶牛「兩病」的凈化工作。加大了對奶牛「兩病」的監管。對檢出的「兩病」奶牛及時進行無害化處理，不留隱患。加強了重點養殖園區（場戶）、動物屠宰廠、畜禽交易市場、流通環節的監管，督導完善各項衛生消毒制度和病死畜禽無害化處理制度，強化有關場所的消毒，凈化養殖環境。
（2）充分發揮公路檢查站堵疫。在強化孟家灣、興仁有關邊卡站的同時，增設了6個臨時堵疫檢查站，嚴防死守，認真查證驗物和消毒，杜絕外源性疫情傳入。累計消毒車輛1 167輛（次），檢疫各類過往畜禽37.41萬頭（只）、肉類120.2t、下水1.5t、雞蛋225.0t、牛奶38.5t。消毒各類皮張19.5萬張、毛類30.2t。勸返堵回畜禽車輛1輛（次），堵回各類畜禽69頭（只）。
（3）加大監管執法力度，確保各項防控措施落實到位。督導動物屠宰廠、畜禽收購販運戶、鮮蛋收購中轉站（點）、動物產品加工企業、動物交易市場啟動配備消毒設備和消毒設施，對出入加工、收購場的車輛、人員嚴格沖洗和消毒。與加工企業、販運戶簽訂承諾書56份。
（4）組織完成了2次規模較大的動物防疫應急預備隊演練活動，按照預定的演練方案，及時應對突發重大動物疫情的防控。

6狠抓項目建設，推進業務工作深入開展

積極向市科技局、自治區業務部門和國家申報有關建設項目，改善和加強城區動物衛生監督基礎設施，為進一步提高疫病防控能力奠定了基礎。同時，積極爭取上級業務部門消毒葯品等物資的支持。積極參與宣和動物防疫消毒站建設項目的籌劃、規劃設計，完成了前期各項准備工作，目前該項目已開工建設，計劃9月底建成投入使用。

B. 寵物店的管理制度

你需要的包含:
1.采購作業管理程序
2.寵物管理辦法
3.客戶服務作業程序

C. 關於寵物診所經營范圍的規定

寵物醫院（pet hospital）是專門為寵物提供醫療服務的（醫院）場所。有時寵物版醫院又等同於權動物醫院。
根據《中華人民共和國動物防疫法》，規定設立從事動物診療活動的機構，應當向縣級以上地方人民政府獸醫主管部門申請動物診療許可證。國家實行執業獸醫資格考試制度。具有獸醫相關專業大學專科以上學歷，經考試合格的，方可獲得執業獸醫資格證書。從事動物診療的，還應向當地縣級以上地方人民政府獸醫主管部門申請注冊。在獲得動物診療許可證和動物防疫合格證以後，寵物醫院或者寵物診所只需要申請辦理一些諸如工商營業執照等常規經營執照和手續，就可以營業了。
從事的主要工作是寵物飼養與疾病預防，對寵物進行日常健康護理、管理與科學美容，對傷病寵物進行現場救護、病期護理、手術後護理及康復護理等。
醫院應制定執業寵物醫師日常管理工作規范，包括病歷的填寫，化驗單，處方，適當的處理，科學的護理建議，病歷歸檔。

D. 寵物店員工如何管理

1、招聘與配置

招聘初期和單店不存在人員儲備，人才梯隊建設等運作

A 招聘渠道：委託各種勞動就業機構：寵才網，獵寵網;自行招聘錄用：轉介紹，門店自招，校招

B 配置要求：門店必備至少一名美容師，一名美容師助理，一名前台或者店長

C
面試：寵物一線工作人員對於技能操作要求比價高，面試基本以實操為主，由店長和資深美容師共同參與實操，不過個人覺得年齡，性別，性格等因素任然是重點考慮因素。

2、培訓與開發

培訓分為：崗前培訓，升職培訓，企業文化培訓(建議公司100人規模左右)，企業目標培訓，涵蓋美容技術培訓，門店管理培訓，商品銷售培訓，前台接待培訓，活體飼養銷售培訓，醫療飼養知識培訓等

培訓的目的：提高工作績效水平，提高員工的工作能力;增強組織或個人的應變和適應能力。;提高和增強組織企業員工對組織的認同和歸屬

培訓渠道：內部培訓：由內部資深人員帶隊培訓(每月一次);外部培訓由外部資深導師帶隊(一個季度一次)

培訓內容：講授法;操作示範法;案例研討法等

總結：培訓是一個系統的工作，首先需要有培訓目標，目標定量，目標分解，目標規劃的三個過程分解，最後需要目標考核監測培訓的最終效果

3、績效管理KPI

單店是否需要績效管理?答案是必須需要。

績效：有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價

通俗的說，績效管理是根據門店年度計劃分解成以季度，月，周，天為目標單位，對員工進行評估，考核，明確公司每個員工的工作效率和業績水平，通過績效掛鉤薪資來完成多來多得的目標管理法。

績效管理的作用：1 薪資調整 2 培訓管理 3 員工激勵 4 崗位調整

績效管理在門店日常的運用：

第一步：設定年度目標(可衡量)例如：實現門店營業額120萬

第二步：120萬/12個月=10萬/月營業額

第三步：每月4萬美容業績，每月3萬用品銷售，每月2萬活體，每月1萬寄樣，每月5000主營業務外收入

第四步：美容業務主要收入權重70%美容師，30%前台店長，商品銷售70%店長，30%美容師，適配分可以根據權重比例靈活分配。

第五步：每月總結分析績效考核的系數，匹配相應的績效工資

KPI的缺點：KPI缺點很明顯是由上直下的分配模式，由最高決策者總目標來分解為導向的，基層員工在目標接受度上可能存在爭議，所以更好的方法我們可以參照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的橫向了解團隊成員的工作結果。

4、薪酬福利管理

不談工資只談理想的老闆都是扯淡。

如何建立起良好的薪酬福利體系：

基礎版：基本薪資+提成+補貼(缺點：較難體現多勞多得，效率和薪資掛鉤)

PLUS版：基本薪資+職級薪資+績效工資+工齡工資+提成+補貼

E. 寵物醫院的服務標準是什麼

就應一個標准，顧客至上，誠信經營。有個基本設施，幾個懂行的工作人員即可。
不過現在大多數都是金錢至上的服務標准。

F. 濰坊寵物醫院的經營管理

寵物醫院取得合法經營地位以後應進行廣泛的宣傳。使當地的居民寵物飼養者及時獲悉在什麼地點開辦了XX寵物醫院。了解寵物醫院的診療服務圍,特長,專業技術人員,設備狀況。營業時間,服務項目等相關信息。寵物醫院的命名應體現遠見通俗,易懂,符合當地風俗的特點。其媒體廣告宣傳策劃應遵循創意新穎,內容誠信的原則。總之，一個新的寵物醫院的創立不僅需要做廣泛的宣傳同時還要具備企業名稱商標產權的保護意識。
建立健全寵物醫院管理規章制度,不僅是寵物醫院開展正常診療服務工作的基礎。也是實現企業長期發展規劃的保障。規章制度是企業人性化管理創造效益的有效措施。也是衡量職工業績的獎罰依據。企業職工必須遵守和執行。另外，健全的管理規章制度也有助於在寵物飼養者心目中樹立規范化管理的企業形象。規章制度的內容一般包括:經營場所職工的服務承諾制度;職工的出勤請假制度;職工的獎罰制度:有關證,照,收費,醫師資格公示制鹿醫療垃圾處理制鹿專業人員技術交流培訓制度職工福利制度重病監護制度合理建議獎勵制鹿服務咨詢首問制度職工工作程序等。這些規章制度應在掛號,診室,手術室，化驗室,處治室,消毒室。葯房X光室等相關科室明顯位置張貼出來。寵物醫院的管理規章制度不應是裝幌做表面文章。應真正地落實到每項具體工作中。
寵物診療服務是一個新興產業,不僅具有專業技術性強。社會服務范圍廣,服務對象文化素質層次差異性大,行業起步晚發展快的特點。更重要的是其服務對象即寵物沒有絲毫語言表達能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務從業人員提出了新的課題。因此,執業寵物醫師不僅應具備一定的專業獸醫基礎知識,還應有一定的臨床工作經驗,只有這樣才能較好地使用現代儀器設備。診斷和治療疾病,縮短療程。降低成本,從而贏得客戶的贊譽。醫院應制定執業寵物醫師日常管理工作規范。包括病歷的填寫。化驗單,處方,適當的處理,科學的護理建議,病歷歸檔,微笑服務及語言文明等。有了合理的工作規范。執業醫師就知道該怎麼做。應做到什麼程度了。

G. 寵物醫院的經營管理

寵物醫院如何按照行業相關法律法規。面向寵物診療市場。服務客戶。科學合理地優化和利用內部資源。獲取最大的投資效益。這是寵物診療單位依法科學經營管理的關鍵。那麼寵物醫院經營管理的內容是什麼呢概括地說是指寵物醫院在診療服務活動及經營效益的管理中所遵循的工作程序。
寵物醫院取得合法經營地位以後應進行廣泛的宣傳。使當地的居民寵物飼養者及時獲悉在什麼地點開辦了XX寵物醫院。了解寵物醫院的診療服務圍，特長，專業技術人員，設備狀況。營業時間，服務項目等相關信息。寵物醫院的命名應體現遠見通俗，易懂，符合當地風俗的特點。其媒體廣告宣傳策劃應遵循創意新穎，內容誠信的原則。總之，一個新的寵物醫院的創立不僅需要做廣泛的宣傳同時還要具備企業名稱商標產權的保護意識。
建立健全寵物醫院管理規章制度，不僅是寵物醫院開展正常診療服務工作的基礎。也是實現企業長期發展規劃的保障。規章制度是企業人性化管理創造效益的有效措施。也是衡量職工業績的獎罰依據。企業職工必須遵守和執行。另外，健全的管理規章制度也有助於在寵物飼養者心目中樹立規范化管理的企業形象。規章制度的內容一般包括：經營場所職工的服務承諾制度；職工的出勤請假制度；職工的獎罰制度：有關證，照，收費，醫師資格公示制鹿醫療垃圾處理制鹿專業人員技術交流培訓制度職工福利制度重病監護制度合理建議獎勵制鹿服務咨詢首問制度職工工作程序等。這些規章制度應在掛號，診室，手術室，化驗室，處治室，消毒室。葯房X光室等相關科室明顯位置張貼出來。寵物醫院的管理規章制度不應是裝幌做表面文章。應真正地落實到每項具體工作中。
寵物診療服務是一個新興產業，不僅具有專業技術性強。社會服務范圍廣，服務對象文化素質層次差異性大，行業起步晚發展快的特點。更重要的是其服務對象即寵物沒有絲毫語言表達能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務從業人員提出了新的課題。因此，執業寵物醫師不僅應具備一定的專業獸醫基礎知識，還應有一定的臨床工作經驗，只有這樣才能較好地使用現代儀器設備。診斷和治療疾病，縮短療程。降低成本，從而贏得客戶的贊譽。醫院應制定執業寵物醫師日常管理工作規范。包括病歷的填寫。化驗單，處方，適當的處理，科學的護理建議，病歷歸檔，微笑服務及語言文明等。有了合理的工作規范。執業醫師就知道該怎麼做。應做到什麼程度了。

H. 動物醫院住院部擬定管理制度

寵物醫院住院管理工作制度：

1.住院管理由專人負責，指定的相關人員協助做好住回院室的管答理工作。

2.住院部獨立設置傳染病房（區）。

3.住院室應配備必要的設施，籠具編號、物品擺放整齊、歸類放置。

4.保持住院部各室和籠具的衛生整潔，室內通風，做好病房地面、設備、空氣及其它物品的清潔和消毒。

5.做好住院治療寵物的治療、巡查、並及時記錄。

6.住院部不得寄養其它健康寵物。

以上資料希望能幫到你！