醫院電話隨訪率

1. 求醫院標準的患者回訪制度

患者回訪制度

一、回訪目的

對出院患者的病情變化、預後注意事項等進行指導，體現醫院人性化關懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫院的合理化建議。了解患者在院期間醫務人員和窗口科室服務人員的工作情況。

二、回訪服務對象

回訪的服務對象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。

三、回訪方式

1、有聯系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機號碼最好；

2、網路回訪：以QQ為主，也可以使用郵箱等方式回訪；

3、信函回訪：對於沒有電話號碼和網路聯系方式的可以使用信函回訪。

四、回訪時機

根據復診時間、病情情況、咨詢內容等規定

五、回訪的流程

（一）復診患者預約回訪

1、客服中心每天下午4：30向每位醫生收集次日需要復診病人資料（復診時間、復診內容、上次治療情況）。

2、下班前對次日需要復診病人進行電話預約，確定具體復診時間及醫生時間，並將預約情況告知醫生。

（二）病情回訪

1、客服中心對每天每位患者初復診進行詳細登記。

2、醫生在對當天治療情況進行評估，在治療結束後七日內必須對患者進行一次病情回訪（復診前必須進行一次回訪），了解患者治療後情況，並提出相應的口頭醫囑。回訪需在客服中心備案，並進行電話錄音。

（三）患者滿意度回訪

1、在患者治療結束後，醫生需告知客服中心進行登記記錄。

2、客服中心在醫生告知治療結束後一星期內必須對患者進行綜合滿意度回訪。

3、回訪內容：對醫生服務是否滿意，對醫院環境是否滿意，對收費人員態度是否滿意，對醫技科室服務態度是否滿意，對護理人員服務態度是否滿意，對導診人員服務是否滿意，對醫院提出相應不滿意需要整改的建議。

2. 隨訪丟失率應控制在多少

不高於10%，如果無應答者超過10%應該對無應答者進行隨機抽樣調查。
（ 參考資料《 流行病學》人民衛生出版社 第7版 P148）

3. [求助]關於隨訪率問題

方案當中對隨訪應該有規定，就看你的試驗目的是什麼了，是延長生存期就要多關注隨訪，如果是觀察近期有效率，那就不必太關注隨訪。 查看原帖>>

採納哦

4. 應隨訪人總數114，實際隨訪人數86人，問隨訪率是百分之幾

86÷114×100%
=75.44%

5. 醫院隨訪系統有用的嗎,意義大嗎 一般的綜合性醫院有必要上嗎

當然有抄意義了，隨訪系統的有襲效應用既提高了隨訪效率和隨訪質量，也給病人提供及時的生理和心理康復指導，督促病人及時就醫和定期接受醫學復查。

今創數字化隨訪管理系統自動採集病人的基本信息進行任務分配並撥打電話，同時對通話內容進行錄音，簡單快速的記錄隨訪結果。手機APP的應用使相關醫護人員不再受時間和地點的限制，隨時隨地就可以進行隨訪。

6. 醫院隨訪系統應該有哪些功能，怎麼評價

醫院隨訪管理系統功能的話

7. 什麼叫電話隨訪

隨訪抄，就是隨意訪問的意思，就是隨便打一個電話問一些問題。這個要看是哪裡來的電話，如果是單位，醫院，街道等等，那麼電話實際上是在一個已有的范圍之內，隨便找一個電話來詢問的，比如他們手裡有十個和他們有關系的客戶名單，然後打一個。如果是一些業務公司的話，那麼電話號碼完全是亂按的，沒有固定范圍，和他們沒有客戶關系

8. 什麼叫隨訪有什麼意義

隨訪是指醫院對曾在醫院就診的病人以通訊或其他的方式，進行定期了解患者病情變化和指導患者康復的一種觀察方法。

隨訪的意義是通過隨訪可以提高醫院醫前及醫後服務水平，同時方便醫生對病人進行跟蹤觀察，掌握第一手資料以進行統計分析、積累經驗，同時也有利於醫學科研工作的開展和醫務工作者業務水平的提高，從而更好地為患者服務。

院級隨訪是對醫院服務質量和滿意度的整體調查，整理出院患者的意見及建議，進而提高醫院的服務水平。科室級隨訪是對具體科室和醫師的滿意度調查，包括醫療服務、醫療環境、醫師和護士的醫務水平等方面，形成對具體科室的意見反饋。

(8)醫院電話隨訪率擴展閱讀：

醫生對病人進行定期的問診，無論是電話還是當面問診成為隨訪，隨訪是醫生的一個重要工作，無論哪一個科的醫生，都必須要通過隨訪來進一步的了解患者在治療過程中疾病的發展情況，是把握葯物對疾病治療作用以及副反應的重要舉措，沒有隨訪就沒有醫生的成長，也是對患者極不負責任的。

患者看完病，要及時的觀察患者的療效，來檢驗自己的診斷過程中是否有不當之處，有些患者病情復雜，匯報病史時有遺漏，可能令醫療判斷存在缺陷，比如間質性肺病，有很多情況下並不是肺本身的原因，而是全身性疾病影響到了肺導致的，特別是風濕免疫性疾病，在導致間質性肺病的初期不一定有明顯的風濕症狀，在治療過程中才會逐漸顯現，只有通過隨訪復查仔細觀察才能發現。

9. 如何做醫院電話回訪

將想回訪的抄問題想好，不宜襲過多，因為病人不一定有時間幫你思考，最好是問一些可供病人選擇性的問題，問完情況後詢問一下對醫院的建議或意見。其過程一定要真誠、禮貌、語言得體，根據病人的心情靈活發揮。最後將回訪的內容匯總登記備案，如果有些問題不能當場答復，過後了解清楚後一定要及時答復。